东财17春秋学期《市场营销学》在线作业二(随机).docVIP

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 按可控性来分，影响营销的因素和力量由（ ）与（ ）两者构成。 A. 外部因素和力量、内部因素和力量 B. 可控因素和力量、不可控因素和力量 C. 微观因素和力量、宏观因素和力量 D. 强势因素和力量、弱势因素和力量 2. （ ）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。 A. 经验判断 B. 销售人员意见综合法 C. 定量预测 D. 定性预测 3. （ ）是指企业在现有的业务领域里寻找改进现有业务成效和未来发展的机会。 A. 专业化成长战略 B. 一体化成长战略 C. 密集型成长战略 D. 多角化成长策略 4. 大规模定制是成本优势与差别化的（ ）形式 A. 统一 B. 同一 C. 集合 D. 结合 5. 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ）、 订单—付款过程、 顾客服务全过程。 A. 顾客的探测与维系 B. 管理职能 C. 法律义务 D. 生产本质 6. （ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。 A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 市场总量 D. 市场容量 7. （ ）是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。 A. 需要 B. 欲望 C. 需求 D. 要求 8. （ ）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 A. 市场份额分析 B. 营销费用/销售额分析 C. 顾客满意度追踪 D. 财务分析 9. 宏观环境包括人口环境、经济环境、（ ）、（ ）、政治和法律环境及社会和文化环境。 A. 地理环境、自然环境 B. 自然环境、艺术环境 C. 自然环境、技术环境 D. 科学环境、技术环境 10. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的（ ）。 A. 计划过程 B. 管理过程 C. 控制过程 D. 策划过程 11. 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（ ）。 A. 成组产品定价法 B. 产品线定价法 C. 附带产品定价法 D. 两段定价法 12. 根据企业在目标市场中的（ ），可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。 A. 战略地位 B. 竞争地位 C. 战略目标 D. 反应模式 13. （ ）描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务。 A. 营销组合规划 B. 战略营销策划 C. 战术营销策划 D. 整合营销策划 14. （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。 A. 市场营销调研系统 B. 市场营销信息系统 C. 市场营销分析系统 D. 市场营销预测系统 15. 战略业务单位可以从三个方面加以确定：（ ）、（ ）和（ ）。 A. 企业使命、战略需要、顾客需要 B. 顾客群、顾客需要、技术 C. 企业使命、顾客需要、企业资源 D. 营销目标、战略需要、技术 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 下列属于交易营销特点的有（ ）。 A. 对顾客服务重视较少 B. 有限的顾客承诺 C. 质量主要涉及到产品 D. 认为没必要了解顾客的文化背景 E. 企业强调市场占有率 BCDE 2. 下列属于品牌战略决策的有（ ）。 A. 产品线扩展策略 B. 品牌延伸策略 C. 多品牌策略 D. 新品牌策略 E. 合作品牌策略 BCDE 3. 下列属于人员促销特征的有（ ）。 A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应 B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养 C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议 D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望 E. 邀请消费者实施当前购买行为 BC 4. 下列属于渠道管理决策的有（ ）。 A. 选择渠道成员 B. 培训渠道成员 C. 激励渠道成员 D. 评价渠道成员 E. 渠道改进安排 BCDE 5. 顾客总成本由（ ）构成。 A. 货币成本 B. 时间成本 C. 体力成本 D. 精力成本 E. 精神成本 BCD 6. 产品经理组织的缺点表现在（ ）。 A. 产品经理们不能获得足够必要的权威 B. 管理成本上升 C. 管理成本下降 D. 品牌经理的任期往往很短 E. 不同产品的经理很难从总部的角度去考虑问题 BDE 7. 影响产业购买行为的主要因素有（ ）。 A. 环境因素 B. 组织因素 C. 人际因素 D. 个人因素