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公共关系学 1.美国学者雷克斯.哈罗对公共关系的定义侧重于 公共关系的管理职能 2.公共关系的对象是 公众 3. 公共关系研究人和人的关系的角度是 信息传播沟通角度 4. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 美国 5. 中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是 举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 6. 公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( C )C．大众传播超越个体传播 7. 公共关系的根本职责是( D )。 D．协调沟通 8. 组织的公关部介于组织与公众环境之间对内它主要代表 社会公众 9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育其重点是 B.公关思想及意识教育 10. .把公众区分为个体公众和组织公众的标准是 C.组织结构 11. 公关调查中使用最为广泛的方法是 D.民意测验 12. 策划新闻成功的关键在于策划新闻成功的关键在于策划新闻成功的关键在于策划新闻成功的关键在于（D） D创新 13. 公共关系广告与商品广告的主要区别在于( A )。 A．前者推销产品，后者推销服务 14. 最具公关效果的口语表达形式是( B )。 B．演讲 15. 国际公共关系联合会成立于 B.1955年 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是( ) C、公关教育通才化 17. 从管理作用上看公共关系职能部门在组织总体中扮演 A.中介的角色 18. 《中国公共关系职业道德准则草拟及实施草案》的提出时间是 B.1989年 19. 根据公众对组织的态度可以把公众划分为 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 20. 下列公众对象中与组织自身相关性最强的是 D.内部公众 21. 因组织行为不当引起的危机类型是劳资矛盾引起罢工 22. .公共关系广告的主要目的是( D) D.确立组织形象 23. 在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（A 形象的整合） 24. ．政府公关首先要面对的客体是A．机关内工作人员 25. 政府开展公关活动的最终目标是(C ) C.提高社会效益 26. 以下各项不属于政府公共关系职能的是 C．决策指挥职能 27. 政府公共关系的宗旨是( B ) B.全心全意为人民服务 28. 公共关系工作的一般程序是（ B ）。B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测 29. 在公关传播媒介中被称为“无边界的媒介”的是 C.因特网 30. 组织报刊面对的公众主要是 D.组织公众 二、1. .组织的公共关系状态包括（BD）B.社会关系状态D.社会舆论状态 2. 公共关系产生与发展的社会条件有ACDE 3. 树立组织形象的意义在于BCE 4. 培养公共关系人员应坚持的原则有ABCDE 5. 培养公共关系人员应坚持的原则有 AD 6. 下列选项中属于组织的环境形象因素的有 A.橱窗 C.展览室 E.办公室 7. 公关调查常用的方法有( ABC )A.民意测验 B.公众代表座谈会C.资料分析 8. 优秀演讲者应具备的条件包括( ABCD ) A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态 9. .整合营销传播方法包括(ABCDE ) A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法 10. 企业内部公共关系实务的内容包括( ABCDE )A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度 C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化 三、1. 公共关系：Public?Relation。缩写符号PR，简称公关。公共关系是一个组织为了生存和发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5.简述公共关系的功能。 答（一）塑造形象。（二）协调关系（三）传播沟通（四）教育引导 7. 8：（1）政府公共关系的必要性。在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要。世界各国的政府，无不高度地重视政府公共关系的价值。美国著名的公共关系专家卡特里普和森特将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”结合中国的国情，我们把政府公共关系的必要性归纳成以下几点： 有利于市场经济的发展。　　 ②有利于民主政治建设。 　　③有利于政府的廉政建设。 ④有助于克服官僚主义作风。　　 ⑤有助于维护稳定的政治局面。　 ⑥有助于塑造良好的政府形象。 　　⑦有助于发展国际友好关系