2013年5月长沙展思教育三级人力资源管理师考前复习资料.docVIP

三级人力资源管理师考前复习资料 人力资源规划 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。P1 人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容：１、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统的分析２、根据自身的特点，明确岗位对员工的素质要求３、以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用：１、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础２、为员工的考评、晋升提供了依据３、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件４、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提５、为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 岗位规范与工作说明书的区别： 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。 工作说明书的内容 p6工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。工作说明书分为：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书 掌握岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。1、以企业生产经营目标为依据??2、以精简、高效、节约为目标3、各类人员的比关系要协调?4、人尽其才、人事相宜5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；6、定员标准适时修订。某类岗位用人数量 = 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率 （1）按劳动效率定员： 定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率X出勤率） （2）按设备定员： 定员人数=（需要开动设备台数X每台设备开动班次）/（工人看管定额X出勤率） （3）按岗位定员： 设备岗位定员 班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间） 工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。 （4）按比例定员 某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员标准（百分比） （5）按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。) 24、劳动定员标准的分类（国家、行业、地方、企业） 按定员标准的综合程度, 单项定员, 详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）, 综合定员, 概略定员标准（以某类人员为对象） 按定员标准的具体形式, 效率定员, 根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员, 根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量 岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量 比例定员 按与员工总数或某类人员总数的比例确定另一类人员人数职责分工 按组织机构、职责范围和业务分工确定 , 排队理论法, 共同使用工具的情况下 , 零基定员发, 以零为起点按岗位实际工作负荷量确定二三线人员 １６、制度化管理的概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。 １７、制度化管理的特征：１、在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。２、按照机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。３、以文字形式规定岗位特性，提出员工应的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选。４、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。５、管理人员在实施管理时有三个特点：因事设人、每个管理者均有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。６、管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他