2009年度监理工作总结及2010年工作安排.docVIP

2009年度监理工作总结 及2010年工作安排 2009年已经过去了，这一年是监理工作繁忙的一年，也是我公司快速发展的一年，更是我公司实力和影响力大大提升的一年。一年来在公司上下及全体员工的勤奋努力工作下，公司取得比较丰硕的成果。公司以质量效益为核心，以强化管理为手段，继续坚持“以人为本、质量引路、诚信服务”的经营方针，努力改善经营质量，各方面工作取得了显著的成绩，有力的促进了公司的发展，为公司进一步“做大做强”奠定了良好的基础。现将公司09年度工作总结如下： ??? 一、公司主要工作概况 ? 1、经营效益显著，业务和业绩同步增长；从总体看，工程监理业务收入有上升趋势 。 2、机构设置日趋完善，高素质人才不断增加；截至目前，公司现已有在职职工 人，其中：高级职称 人，中级职称 人，初级职称 人，注册监理工程师 人，现有四个项目部。??? 3、公司扩大业务经营范围；经营范围的扩大，有利于公司获得更多的市场，有利于公司在日益激烈的市场竞争中取得优势，同时也是公司总体实力上升的一个标志。 4、2009年公司下设四个监理项目部，主要监理业务有： “欧景豪庭二期”、“龙凤佳苑”“花雨湖滨”、 “灵丹枣业” “东龙区商业街”、“龙苑小区”、“湖景商业广场”等工程，也有部分工程是08年收尾工程，09年监理工程面积总计 ㎡，工程造价 亿多元；其中花雨湖滨、欧景豪庭等工程项目取得了较好的监理效果。 5、2009年是公司成绩突出的一年，在这一年，公司的业务和人员都在增加，公司总收入为 万元，支出为：人员工资 万元、社会保险为 万元，意外伤害保险 万元，残疾人基金 万元，交通、手机、伙食费补助 万元，办公费及其他 万元，同时，给国家上交税金为 万元。 二、2009年公司取得的成绩 公司在不断的发展中，各项规章制度通过补充和完善逐步健全，通过全公司的上下努力，监理工作服务质量在实际工作中有所提高。主要表现在： 1、 市场监理份额不断增加。在去年份额的基础上，今年的监理的业务又有新的增长。 2、 公司管理工作不断加强，逐步完善各项规章制度。为职工提供更大的发展空间，员工自身也有较大的发展，理论知识和业务水平均在提高。 3、 现场项目监理工作取得了明显进步。一年以来，重点抓项目监理业务工作和服务质量，包括监理资料的编制质量，取得了明显的效果，促进了项目监理工作水平的提高。 4、 企业的服务意识在不断加强，职工的市场开拓意识在不断加强，出现了一些具有市场竞争意识的好同志。 5、 职工的集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往一处想、劲往一处使，共同谋公司发展。 6、 随着公司的不断发展，员工的收入也在逐年增长。 三、存在的不足问题： 1、在公司方面循序渐进，随着公司规模的扩大，业务量的上升，从目前来看，公司在上已经取得了一定的成绩，但也要防止无度的扩张而造成管理不到位等情况的发生，“做大”上坚决做到在可控制范围内。“做强”方面，由于没有固定的模式可循，是在“摸着石子过河”，还处在探索阶段，因此下一步我公司的工作重点将放在“做强”。 ??? 管理水平稍显滞后，跟不上去公司发展速度。从管理的层次上看，仍处于一种头痛医头，脚痛治脚的被动管理。从总体看，一是管理制度仍不够健全，许多管理制度仍待制定和完善；二是专业管理人员有待增加，以加强公司的管理；三是各自身的管理有待加强。?????? 4、员工认识上的不足影响了公司的进一步发展。随着城市化进程的加快推进，以及改革开放内、外部环境的不断变化，为公司的快速发展创造了良好的环境，是一个不可多得的机遇。当前，是公司快速发展的阶段，是迅速扩大企业规模，抢占市场的有利时机。以来，公司发展速度相比前几年而言要快得多，业务量也同时增大了不少，各部在业务量增大的同时，还应注重业务质量的提升。从目前业务开展情况看，在开展过程中，吸取经验教训，提高工作质量上还做得不够，没有立足于公司和的长远。提高工作质量，是提升一个企业形象的关键，企业良好的信誉才能够保证企业获取更多的业务伙伴，从而进一步做大企业，并为做强企业提供保证。以优质高效的服务应对市场 为顾客提供优质高效的服务，是市场经济的要求，是社会的需要，也是一个服务型企业本身的需要。因此，它是服务型企业赖以生存和发展之本，没有优质的服务，就难以生存，更谈不上发展。随着市场经济的不断深化，要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，优质高效的服务必不可少。作为，我公司在积极扩大规模，拓展业务的同时，努力提高服务质量和服务水平，以质量求生存，以高效求发展。 ???、加大对员工的培训的力度，提高员工素质。我们深刻体会到只有员工自身综合素质的提高，才能从根本上提高工作