营销调研第5章.pdfVIP

L o g o 第五章 市场调查问卷设计 学习目标 理解 调查问卷的含义及类型 调查问卷的结构及问卷设计的一般程 掌握 序 调查问卷中问题及答案的类型、设计 掌握 的技巧及应注意的问题 本章内容 1 问卷的基本概念 2 市场调查问卷设计的流程 3 调查问题的设计 4 答案选项的设计 5 调查问卷的试访及修改 第一节 问卷的基本概念 含义 类型 问卷的基本概念 结构 作用 一、问卷的含义 问卷又叫调查表或询问表，是 调查人员依据调查目的和要求， 以一定的理论假设为基础提出来 的，它由一系列 “问题”和备选 “答案”以及其他辅助内容所组 成。 二、问卷的类型 根据调查者 对问卷的控制程度 非结构型问卷 结构型问卷 非结构型问卷，是 (1)封闭式问卷 指事先不准备标准 表格、提问方式和 (2)开放式问卷 标准化备选答案， (3)半封闭式问卷 只是规定调查方向 和询问内容，由调 查者和被调查者自 由交谈的问卷。 L o g o 二、问卷的类型（1） 自填式问卷 代填式问卷  自填式问卷是指向被调查者发放，并由 被调查者自己填写答案的问卷。  适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查 及媒体发放的问卷调查。 L o g o L o g o L o g o 二、问卷的类型（1） 自填式问卷 代填式问卷  代填式问卷是指向被调查者进行询问，由 调查人员根据被调查者的回答代为填写答 案的问卷。  适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。 L o g o 二、问卷的类型（2） 结构式问卷