平安人力资源管理战的略讨论.ppt

第四章 市场调研与预测;引例4-1:“中国将出兵朝鲜”; 用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。 朝鲜停战后，美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。美国才以300万美元[有资料为280万元]买下兰德公司的研究成果。 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了380页的论证材料。 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”;引例4-2:“垃圾不只是垃圾”;1、认识营销调研对企业营销决策的作用； 2、明确市场营销调研的内容、步骤与方法； 3、了解市场预测的概念及基本原则； 4、了解市场预测的主要方法。;第一节 市场调研的概念与内容;1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力。;市场创新层出不穷;三、理解市场调研的五大误区;误区二：有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。;在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度，不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。 究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。;相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学教材宣称市场调研是万能的。 从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业发现或解决某些特定问题的探索。? ;实际上，即使企业内部已经有了专门的部门从事这一活动，与专业市场调研公司的合作仍然是十分必要的。 从社会分工来讲，资源的合理配置有利于提高专业化、提高工作效率、降低成本。市场调研是一门很专业的科学，作为企业要根据自己的需要审慎衡量有无必要去建立一支庞大的队伍。 ;四、市场调研??内容;产品周期;第二节 市场调研的类型和步骤; 探测性调研;例4-1：探测产品销售量下降; 描述性调研; 因果性调研;调研类型比较; 预测性调研;二、市场调查的步骤;例：北京市某电器公司调查项目建议书; 选择五个县对电器商店进行抽样调查，样本容量不少于100家，摸清存在的问题，然后选择两个县为重点，根据提出的解决方法进行试点。 4.目的要求 通过调查和试点，拟订一个疏通电视机下乡渠道扩大推销的方案，经经理室批准后全面实施。 5.经费预算 项目 金额 计算依据 (1)车旅费 21600元 交通费每人每天20元 (2)文印费 600元 调查用表格印刷费及纸张 (3)补贴 3240元 每人每天3元 (4)杂费 350元 合计 25790元 ;（二）正式调查阶段;抽样方法;2、非随机抽样法：按照调查的目的和要求在选择样本时，加入人的主观因素，使总体中每一个个体抽取的机会是不均等的，是一种主观的抽样方法。 任意非随机抽样：多用于试调查，样本选择取决于调研人员的方便。如在街头拦截访谈。 判断非随机调查：调研人员根据???观判断选择样本。如调研人员想知道一份关于广告的调查问卷设计是否得当。 配额非随机抽样：把具有一定控制特征的样本数量分配给调研人员。如一家企业预定其最终的样本一本是成年男性，一半是成年女性，因为在他们了解市场过程中发现顾客总是以1：1的男女比例分为两个层面。;5、现场实地调查。;（三）分析整理阶段 ;3、编写调查报告 （1）调查报告摘要或概述； （2）调查的目的和范围； （3）调查结果分析及结论，包括调查所采用的方法，取样方法，关键图表和数据，分析的结论等； （4）提出的建议； （5）附录必要的附件，如统计资料、图表、公式、鸣谢等。;阅读资料 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研; 1、乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 　　2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？ 3、有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？ 　　4、这一新服务会使美国