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引言党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，中小企业在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强，如何使我国的中小企业持续发展，已成为我国经济领域一个很重要的课题。在中小企业中，由于企业领导者沟通意识淡薄，企业的沟通制度和组织机构不健全等导致企业内部缺乏良好组织气候，突出表现为授权不当和缺乏有效沟通，如果此现象不改变，将影响我国中小企业的发展。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”沟通是一种隐性的影响因素,它通过信息传递的速度和准确性对企业的应变能力产生重要影响。而快速变化的环境使企业对顾客需求和其他外部环境的反应的要求越来越高, 甚至成为决定企业成败的关键因素。因此，在中小企业的发展过程中应健全企业的组织沟通制度，适时改进企业组织沟通模式，提高企业战略的执行力和企业的综合竞争力。 1.?中小企业组织中沟通的理论基础1.1?中小企业及其管理特点中小企业的涵义什么是中小企业？如果以生产能力为标准划分，年产10万吨钢以下为小型企业，10到60万吨钢为中型企业；年产煤90万吨以下为小型企业， 90到300万吨为中型企业，300到500万吨则为大型企业。以生产设备数量和容量为标准划分，装机容量在5万千瓦以下为小型电厂，5到30万千瓦为中型电厂；5万锭以下的棉纺厂为小型，5到10万锭为中型，10到18 万锭为大型企业。以固定资产原值为参照系划分，机械行业中，固定资产原值在1500万元以下的为小型企业，1500至5000万元之间为中型企业，5000至10000万元的为大型企业。改革开放以来中国中小企业得到了快速发展，形成了以国有、集体、私营、外资多种经济成份共同发展的格局。中小企业已成为我国经济的重要组成部分。在确保国民经济的稳定增长、缓解就业压力、拉动民间投资、优化经济结构、促进市场竞争、推进技术创新等方面发挥着越来越重要的作用。?中小企业是确保市场适度竞争活力的源泉。中小企业具有启动加速快、转型快、灵活机动性强、个性强的特点,是市场调节中最敏感的重要组成部分；中小企业的启动资金相对要少,交易成本低、回收快,具有比较优势,是民间投资首选的理想方向；中小企业应变能力强,内部决策效率高,擅长因市场的需求迅速调整生产和经营的方向；还可通过“短、平、快”的策略出奇制胜、及时跟进,在市场上占领一席之地。中小企业?的健康发展有利于深化产业内部分工和结构的调整,更可为大企业、企业集团的重组和发展提供完整高效的配套产业体系。中小企业的管理特点?中小企业的管理既有与大企业相同的一面，又有不同与大企业的一面，不能用大企业的管理方法简单的套在中小企业的管理上，中小企业?的管理特点和弱点如下：（1）人员相对较少，组织结构简单，指令容易贯彻，协调配合较为容易，对市场反映快。（2）规模小，业务活动灵活，投资小，生产，管理成本低，容易转产，特别适应市场需求的多样性，流行性，季节性和地区性，能为市场提供急需产品。（3）许多中小企业的经营者一人身兼数职，既是战略的制定和决策者，又是直接的实施者，管理创新做的好与坏和业主的个人素质有直接的关系。（4）家族管理方式比较普遍，组织结构职能淡化。中小企业的组织结构职能一般不够明确，特别是在家族企业中，这种现象更严重。我国的许多个体或私营企业的建立往往是家庭，亲朋好友一起合作的结果。在创业时，有亲情，友情的纽带，可以使企业内部紧密合作，同甘共苦，共度难关。但是当企业发展起来后，家族管理的缺点，就会阻碍企业的进一步发展。由于家庭成员或亲朋好友在企业占据了核心位置，使外来专业人员很难开展工作，也影响了员工的积极性，家庭成员与外来员工之间的矛盾，往往导致企业的管理成本上升。（5）管理制度不健全，随意性强。不少中小企业缺乏完善的企业规章制度，不能做到事事有章可循。如缺乏各项管理数字和程序，无法掌握经营情况，更无法分析检查改进控制工作，以及劳动人事管理不规范等。沟通的基本原理和构成沟通作为一种常见的管理行为，有着它自己的原理、过程和开展方法。沟通也就是信息交流，确切的说是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果过程。管理沟通的过程可在一般沟通过程模型的基础上，将其分解成为八大要素，它们分别是：信源（2）管理信息编码（3）管理沟通通道（4）管理信息译码（5）信宿（6）管理沟通噪音（7）管理信息反馈（8）管理沟通环境管理信息传送者为了实施管理，必须把他所需要传送的管理信息进行适当编码，将其转化为某种能传递到信息接受者并能为其理解的形式，然后再经过适当的信息传送渠道或沟通渠道，传递给接受者。而作为接受者在成功收到传送者传送过来的管理信息载体代码后，必须先对信息载体代码进行译码或解码，即正确地将接受到的信息还原为管理信息。类似于一个打开包裹