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南京大学管理科学与工程研究院-管理科学与工程笔记 管理学理论流派演变及师承关系???????????????? 管理科学与工程研究院肖斌卿林耀山周??? 敏? 行为科学学派 w??????? 霍桑试验及其结论提出以后，人们开始关注管理中的人性的方面，研究者越来越多，许多管理学家、社会学家、心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等方面展开对人的行为的研究，形成了一系列的理论，从而形成了行为科学学派。w??????? 所谓行为科学学派主要利用许多学科的只是来研究人类行为的产生、发展和变化规律、以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的w??????? 行为科学学派主要研究的主题：(1)关于个体行为的研究；（2）关于群体行为的研究；（3）关于领导行为的研究（续）( 1 ) 关于个体行为的研究–??????? 人的行为是由动机引起的，而动机则是由需要引起的，当人的某种需要没有得到满足时，这就产生了行为的激励，也就是动机，从而表现出一定的行为出来。–??????? 个体行为理论就是关于关于行为原因、行为过程以及行为结果的研究–??????? 个体行为理论主要有???????? 马斯洛的需求层次理论???????? 赫茨博格的双因素理论???????? 弗鲁姆的期望理论???????? 公平理论???????? 挫折理论（续）（2）关于群体行为的研究–??????? 这方面的研究主要是人际关系研究的继续，群体行为理论除了对正式组织与非正式组织的特征、相互关系及其作用等方面的继续探讨外，还包括群体的沟通与冲突以及群体的动态发展（群体动力学）的研究。（续）（3）关于领导行为的研究–??????? 职工在主管人员的控制下作业，因此主管的领导行为必然会对职工的士气赫工作表现产生一定影响作用。领导行为研究主要有两部分：关于领导人对人性的不通假设；领导人的领导方式的分析。–??????? 关于人性的假设???????? 麦格雷戈的X理论和Y理论–??????? 关于领导方式???????? 坦南鲍姆和施密特的“连续统一理论”???????? 布莱克和穆顿的“管理方格理论”2.2.3? 行为科学学派的贡献w??????? 1.社会人的假定????? 科学管理是建立在“经济人”假设基础之上的。行为科学认为工资、作业条件与生产效率之间没有直接的关系，提出了“社会人”的假定，认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因此，“社会人”的假定为管理实践开辟了新的方向。（续）w??????? 2.需求与激励??????? 马斯洛把人的需求划分为五个层次。一旦某种需求得到满足，另一种需求又会出现，又需要满足。因此当人处于某一需求为主的条件下，其行为动机和行为便会带有此种需求未得到满足的特征，为此管理主体可以根据该特征去满足员工的这一需求而使其得到真正的激励。??????? 行为科学对于需求构成的分析，对需求满足追求的动机与行为的研究，对人激励的研究等为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，并引发了许多全新的管理概念与方法，如参与管理、面谈制、目标管理等。（续） 2.2.4? 相关著作w??????? 梅奥–??????? 《工业文明中人的问题》w??????? 罗特利斯伯格–??????? 《管理和工人》–??????? 《管理和士气》w??????? 马斯洛（Maslow）–??????? 《人类动机理论》（1943）–??????? 《动机和人》（1954）w??????? 赫次伯格(Herzberg)与斯奈德曼（Snyderman）–??????? 《工作的激励因素》–??????? 《工作与人》（1966）w??????? 弗鲁姆（Vroom）–??????? 《工作和激励》（1964）w??????? 麦格雷戈（McGregor）–??????? 《企业的人性面》（1957）w??????? 阿吉里斯（Argyris）–??????? 《个性和组织：系统和个体之间的冲突》（1964）2.3 现代管理学派w??????? 理论背景和现实基础w??????? 主要的现代管理学派–??????? 社会系统学派–??????? 决策理论学派–??????? 系统管理学派–??????? 经验主义学派–??????? 权变理论学派–??????? 管理科学学派w??????? 现代管理学派的评价