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做品质的基本路线 开会时间：2008-9-15 开会目的 按时间分类：新机、安装时及安装后一周内、安装一周后三个月内、安装三个月后一年内、安装一年后两年内、安装两年后 按进水水质分类：自来水、地下水、河水 按水质软硬度来分 出厂编号 终端物料的投诉，包括展柜、泵等 售后日报表由左经理按上述思路重新设计后由万总确定后即可定稿 湛江问题收集===万总 以前经销商开会、客户经理收集的问题===万总 原则：归类分析之后，我们现有生产、来料的问题对消费者和经销商有明显影响的问题先做，没有影响的先不做。 对要解决问题的优先顺序确定，解决的标准定出，提炼提纲式的经验总结 解决问题的框架列出来 定出各部门的职责 各部门落实到个人 哪些问题要验证 改变哪些文件、记录 形成标准化才算完成 具体按排序内容一个个做 问题细分 序号 　 大项 № 小项 内容 1 一 异味 1 塑胶味 佛山、河北承德、廊坊、衡水反映：1000A\380\500A有异味。 2 2 消毒水味 JC-380的产品出现如消毒水一样的味道,加装饮水宝宝效果不明显 3 3 酒精味 　 4 4 臭味 产品有臭味,同酒精的味道有不同.有点像地下水沟里的水一样的! 5 ZY-F过滤后水中有很大的臭味 6 5 口感不好 ZY-H产品中的甜味(有味道时间一般不长,大约是10天到一个月左右) 7 6 胶水味 　 8 7 腥味 　 9 8 环氧树脂味 　 10 9 　 大连建议JC380开发一款加入电气石的产品，弱碱水==研发部负责调查， 11 10 　 山东威海JC-380不出水有异味 12 11 　 山东客户建议公司做一个去除水垢的滤芯。 13 12 　 长春反映JC500B装KDF和磁化石比较少，加点电气石，效果到底怎样？==梁工负责 14 13 　 清远客户反映异味比较严重==李主管负责 15 14 　 JC-380的味道不易清洗干净 16 二 无过滤效果 1 出水有白色粉末 　 17 2 出黄水 　 18 3 出黑色颗粒 产品净化水出口有黑色的颗粒,一直冲洗不干净.源水中没有 19 4 过滤水的杂质 　 20 5 净化水放置一段时间发黄 　 21 6 泡茶叶水变色 　 22 7 净化水有乳白色沉淀物 郭经理家里净化水漂着一层白的。 23 8 使用压力范围内出水流量比标准大一倍 　 　 9 安装反 　 25 10 　 滤芯的浇铸端面凸起．２００７年的产品 26 11 　 过滤出来的水到底达到什么标准，这个比较模糊；看是否考虑加在内部培训手册里面或者在经销商专区里面公布 27 12 　 彬州JC-1000A无过滤效果===左经理负责 28 13 　 JC-1000A除余氯效果不佳；公司目前解决不了 29 三 送检不合格 1 　 　 四 使用条件不足 1 源水非自来水 　 2 压力过低 　 3 温度过高过低 　 4 进水流量不够 　 5 流量配置不合理 　 6 当作工业产品用 　 7 使用经销商自己购买的配件 　 五 漏水 1 上不锈钢产品上盖接头漏水 　 38 2 上不锈钢产品筒体接头漏水 　 39 3 上不锈钢产品上盖法兰漏水 产品砝兰位置出现漏水,原因暂时未明 40 4 HT-H焊接漏水 　 41 5 JC380底部焊接漏水 　 42 6 ZY-H底部焊接漏水 　 43 7 小联通堵头漏水 　 44 8 塑胶产品机身破裂漏水 　 45 9 塑胶产品上盖破裂漏水 桂林反映JC380上盖漏水==客户部左经理负责 46 10 法兰盘螺丝松动漏水 　 47 11 机器连接管道接头破裂漏水 廊坊反映：380 4分塑料直通漏水。 48 12 不锈钢产品管焊接漏水 　 49 13 密封圈损坏漏水 　 50 14 水压过大漏水 　 51 15 安装造成漏水 　 52 16 使用经销商自己购买的配件 　 53 17 饮水宝宝破裂漏水 　 54 18 产品冻裂漏水 　 55 19 筒体翻边变形漏水 JC-380筒体与铜环的连接处不够平整,易出现漏水,一般安装当时不会出现,大都是用了一段时间后有,而且漏水逐渐增大 56 20 机器寿命使用已到 　 21 　 东莞也有漏水事件（万江百安居出现三次），1/4接头和饮水宝宝容易滑落，立升的42N接头很漂亮 20号 更换1/4螺==万总负责 58 22 　 临汾漏水问题，货已经被封了，到现在都没有解决。 59 23