在职场中如何沟通和应对自己的主管？!.pdfVIP

在职场中如何沟通和应对自己的主管？！ 很多职场中人，既包括职场新人也包括一些老人，在处理与主管 的关系上表现的不知所措，把握不了动态发展。在职场上除了有 高 IQ 外，最主要的是 EQ。每个主管的性情不一样，处理的方式 也就不一样，但就类型而言，一般有五种不同类型的主管，如果 能够了解这些不同主管的特质和情绪变化的规律，然后采取行 动，势必会起到事半功倍的效果。 以下整理出五种不同类型的主管以及相应的情绪管理的方 法： 严厉型主管应对法 ◆主管特质：具有强烈企图心，一旦认定目标就会勇往直 前，要求严格，骂起人来也不留情面。 ■沟通与自我情绪管理：这类主管治军严格，希望凡事按 照他既定的高标准走，一旦状况不符期望，不满与指责立刻脱口 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 而出，毫不保留余地。 和他相处，可能随时被骂得狗血淋头，但职场伦理还是要 记得遵循，建议的做法：暂时停止思考。也就是立即停止会引起 怒气的行为和想法。例如被主管责骂时，尽快停止为什么他这么 骂我？、他以为都是我的错吗等思考，先让脑袋空白，拖延冲动 下举止失措。 退一步看，老板也是人，情绪需要宣泄，是不分层级的当 主管发怒，表示他一定也遇到困难，不妨先让他发泄完，理清他 的压力来源。假如他针对的问题确实与自己职责相关，等他冷静 之后，再做好功课，向主管完整分析可能的解决之道。 与严厉型主管沟通，要不吝提出疑问。 挑剔型主管应对法 ◆主管特质：聪明、追求完美与卓越，专注细节，通常是 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 个控制狂。 ■沟通与自我情绪管理：苹果公司创办人乔布斯是典型的 挑剔型主管，他总是在办公室不断走动，向员工提出各种问题。 美国女性人力银行网站 Excelle 指出，当这种老板的部属， 通常很难从他们身上获得正面指导，反而负面回馈比较多，因为 他喜欢挑错。与挑剔型主管沟通，唯一办法是比他想的更多一步。 在向主管报告前，先把手上工作的细节详列清楚，最好设 想他可能会问的问题，准备答案，因为他一定会问很多。 与这类事必躬亲的主管共事，请记得随时向他更新工作进 度，例如每天一早 email 给他，说明自己前一天完成哪些项目、 今天计画完成哪些工作、遇到的问题或需要的协助等等。这样一 来，能让主管觉得自己参与其中，也能让他觉得你是负责任的。 被主管不停逼问时，不要陷入挫折，因为这类主管追求的 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 是完美，所以通常对事不对人。这时候，请练习把自己的思维放 在目标而非情绪上。 情绪化主管应对法 ◆主管特质：不太能掌控自己的情绪，喜怒都充分形于色， 但强烈的情绪通常来得快、去得也快。 ■沟通与自我情绪管理：这类型主管说话直接、感性思考， 身为部属，就要利用幽默感或设定底线，来与对方沟通。着有 《驯 服你的暴君主管》（TameYourTerribleOfficeTyrant）的林恩．泰 勒 （LynnTaylor）就提出几个沟通方式。 首先，不要随主管起舞。不要像拳击手的打拳击袋一样， 一接收到压力，就以同样力气弹回来。当主管情绪爆裂时，得更 本文由 ysm 编辑，来自：昌邑人才网 加保持冷静。 再者，你想怎么被主管对待，就要用那样的方式对待主管。 泰勒建议，对方情绪爆发的确会影响自己，也要找机会向主管说 明，并且在说话时，把正面说法放在前面，借此鼓励对方用比较 正面的行为来回应。 重要的是，不要把焦点放在主管的弱点，而是强项上，也 能让自己保持正面态度。 数字型主管应对法