礼仪增值课PPT及教案.docVIP

形体塑造 前言：（约10分钟） 什么是礼仪； 礼仪的重要性； 第一讲：站姿（约50分钟） 基本要领：（约30分钟） 头正：目光平视，面带微笑，提起笑肌，下颌微收； 肩平：双肩展开，微向后拉，微下沉； 驱挺：挺胸，收腹，立腰； 臂垂：手臂自然下垂，并右手握左手，男士自然垂放于身体两侧； 腿并：紧贴并拢，男士自然并拢； 双脚：女士 V字步（45度至60度） 丁字步（45度至60度） 男士V字步（45度至60度） 肃立站姿（双脚之间分开宽度小于等于肩宽） 方法：（约20分钟） 五张纸：女士（后脑勺，两肩，双腿中间，小腿后） 男士（后脑勺，两肩，右小腿，左小腿） 第二讲：坐姿（约90分钟） 入座：（约20分钟） 从左侧入座走到凳子的前侧； 右脚后撤半步； 女士撩一下裙摆或裤子，轻微坐下，男士直接坐下即可； 上身保持直立，坐到凳子1/2到2/3处； 不同坐姿：（约30分钟） 男士 基本 坐姿：适用于与领导长辈交谈时使用 要求：上身与大腿，大腿与小腿皆成90度； 双膝分开，分开的宽度小于等于肩宽； 双手放于两膝盖处； 双腿交叠式：适用于领导与下级交谈时使用 要求：双腿直接交叠； 双手交叉后放膝盖处或左手握右手放于膝盖处； 双脚交叠式：适用与任何场合 要求：双脚直接交叠后回撤； 双膝间分开； 分开的宽度小于等于肩宽； 女士：（约40分钟） 基本 坐姿：适用于领导长辈交谈时使用 要求：上身与大腿，大腿与小腿成两个90度； 双膝并拢； 右手握左手自然垂放与腹部前侧； 切忌架胳膊； 双腿交叠式：适用于上级与下级交谈时使用 要求：一只腿倾斜，另一只腿直接搭上来； 一只腿叠放与另一只腿上； 脚在什么方向，手就在什么方向； 双腿斜放式：适合于穿裙子的女性，坐座椅较矮的沙发时使用 要求：一只腿倾斜，另一只腿直接跟过来； 双腿成平行线； 脚在什么方向，手就在什么方向； 双脚交叉式：适用于任何场合 要求：一只腿倾斜，另一只腿从脚后跟处直接跟过来； 第三讲：欠身礼（约60分钟） 场合：（约10分钟） 方法：（约50分钟） 两人相距2至3米处，站立-微笑并目光交流； 男女士均使用基本站姿； 先问好，再行礼； 行礼的一般场合为15度，给贵宾行礼30度； 行礼时头颈背在一条直线上； 眼神交流三部曲； 站立时看向对方 行下礼时看向对方的脚后跟方向 起身时看向对方的眼睛上 礼毕两人离开； 第二节 见面礼仪 第一讲：握手礼（约60分钟） 方式：（约20分钟） 握手时距离约一步远，两脚立正，上身稍向前倾，另一只手可自然垂放或放于不背部； 右手握手（左手为不洁）； 说客套话：你好好久不见了，最近好吗，等客套话； 异性握手应握住手指的全部； 单手握手表示初次见面， 双手握表示感激； 抱肩握表示好久未见面的好朋友，或上级给下级握手； 次序：（约20分钟） 女士→男士 上级→下级 长辈→晚辈 与很多人握手时有先后顺序，有尊而卑，即先长辈后年幼者，先老师后学生，先女士后男士，先已婚后未婚，先上级后下级； 接待来访者，当客人抵达时，应有主人先伸手，表示欢迎； 当客人告辞时应由客人先伸手，表示再见； 原则：（约10分钟） 受尊者拥有主动权； 在社交休闲场合取决与年龄，性别，婚否； 在工作政务场合主要取决与职位，级别； 禁忌：（约10分钟） 左手相当与不洁，不要左手握手； 不要在握手时带墨镜，手套，只有女士在社交场合带薄纱手套时允许的； 不要拒绝和别人握手，即使手不方便也应说一下，以免误会； 第二讲：名片礼（约60分钟） 携带名片：（约10分钟） 足量适用 数量充足，确保够用； 完好无损 名片要保持干净，不可出现折皱，破烂； 放置到位 统一放置名片夹.公文包或上衣口袋之内，切忌放入钱包裤袋里； 递交名片：（约25分钟） 观察意愿 除非自己想主动与人相识，否则看对方是否有建立联系的意愿，如双方或一方没有这种愿望，无需发送名片，否有故意炫耀，强加于人之嫌之意； 把握时机 发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会发挥名片效应，也不要再大庭广众之下，向多人发送名片； 讲叙顺序 双方交换名片时，应当首先由地位低着向地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远，按顺时针方向依次发送； 先打招呼 递上名片前，应现向接受名片者打个招呼，令对方有所准备； 表示谦恭 要起立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前