医院保安服务方案课案.doc

丰宁县中医院保安服务有限公司 保 安 服 务 方 案 第一部分： 岗位值班表如下: 班长：1人 （8小时） 早 8：00————12：00 14：00————18：00 昼夜24小时岗有前门岗，后门岗，两个监控室共4个岗8个人；车管岗8小时两个两人，共计10人。 前门岗，后门岗，两个监控室4个岗共8人（24小时）： 岗 位 时 间 人数8人 白 班 夜 班 前门岗 后门岗 两个监控室 A B C D 07：00-10：00 12：00-14：00 17：00-20：00 23：00-03：00 10：00-12：00 14：00-17：00 20：00-23：00 03：00-07：00 车管岗两个共2人（8小时）： 岗 位 时 间 人数2人 白 班 车管岗 A B 08：00-12：00 13：30-17：00 三、结合实际岗位配置警卫预算如下： 班长1人（主要负责与院方的沟通和协调，做好上传下达工作，处理医院发生的 一些突发性事件，搞好保安队伍的工作、生活、管理工作，检查落实 和指导岗位上每个人履行岗位职责情况、执勤形象、组织培训学习医院的规章制度和安全保卫工作、早晚医院上下班高峰期时的停车场秩 序、保障道路交通畅通、人员安全和各种突发事件的协调处理等工作）。 门岗4人（主要负责对出入门岗可疑人员和物品的检查和登记，按照医院的各项规章制度，严格管理，处理一些岗上发生的一些问题，负责早晚上下班高峰期时的道路交通、人员安全和各种突发事件的处理）。 车管岗2人(主要负责停车场秩序)。 共 需：警卫11人 四、费用预算： 班长1人月薪 2500元 保安队员10人月薪 2200元×10人=22000元 服务费合计：24500元 每人每月平均服务费2227.3元。 注：医院除正常工作时间外应根据具体情况、依据国家有关规定给以加班费。 第二部分：保安管理方案 第一章 管理服务构想 特点分析 保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 保安管理服务范围： 、门岗24小时执勤； 、监控室24小时不间断监控 3、院区内24小时保安巡逻。 委托管理目的 、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为提供高效的、全方位的安保服务。 灵活、高效的管理机制 组织架构描述： 1、保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。 2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。 3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 4、组织架构（人） 岗位职责 保— 全面负责保安管理工作 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作 门 岗— 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记 — 负责