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基于工作过程的高职《国际货代》课程开发与设计 邹小平1 周海英2 （广东科学技术职业学院 经济管理学院） 摘要:随着中国进出口业务的增长，国际货运代理行业成为了21世纪的热门行业，国际货代岗位也成为蓬勃发展的职业热点。但目前的教学方法和教材与实际工作岗位的需要还存在很大的差距。本文通过对国际货代企业以及从事货代工作的毕业生进行调查，在基于工作过程的基础上，分析了国际货运代理业务操作中的典型工作任务，同时对国际货代课程进行了学习情境的设计。 关键词：工作过程；国际货代；学习情境 ABSTRACT With the growth of Chinas import and export business, International Freight Forwarding industry has become a hot industry in the 21st century, at the same time International Freight Forwarding job has also become a thriving career. But there is a big gap between the actual job requirements and the current teaching methods materials. After conducting a survey on international freight forwarding business and graduates work in this area, we analyze typical tasks in the international freight forwarding business operations process and design the learning situations according to the international freight forwarding program. Key words: Working Proscess； International Freight Forwarding；Learning Situation 引言 迅速发展并形成相当规模的中国国际货运代理业,不仅成为国际贸易、国际货物运输业以及国际服务贸易不可缺少的重要组成部分,而且引发了对于货运代理专业管理人才的需求,国际货运代理工作岗位已成为蓬勃发展的职业热点。我国的货代人员，特别是货代操作人员在将来可预见的时间范围内将有很大的需求。然而，由于国际货运货物运输仍然是一个新生行业，很多高校以及职业院校并没有把国际货运代理作为一门专业的主修课程把它列入物流管理专业的教学计划中，更没有结合工作过程进行模拟的项目化教学。因此，在对企业进行调研的基础上，我院物流管理专业把《国际货运代理》课程作为专业核心课程列入教学计划，并结合工作过程以及高职学生的就业特点对该门课程进行了开发和设计，同时把课程名称定为《国际货运代理业务处理》。 一、课程开发设计的必要性 1.1课程性质 《国际货运代理业务处理》是我院商务专业群（物流管理专业、电子商务专业以及国际经济与贸易专业）教学计划中专业。提供必备的理论知识和专业技能，要求学生具备能力；掌握；学生通过学习及训练，能。是理论知识与实践技能相结合、内容与工作相结合、教室与工作环境相结合的工作过程系统化学习领域。本学习领域的设计是在岗位的基础上，大量听取和学习职业教育专家的专题报告和学习指导书的前提下，聘请的专业人员与本课程专职教师共同研讨开发的。本学习领域直接对应的主要业务岗位学习情境的设计是以每个岗位的工作任务为载体，学习子情境设计是以学习任务和操作技能为主线来学习和完成具体工作任务的工作过程教学过程就是指导学生完成工作任务的过程《》的教学组织分为以下几个环节： 课内、课外认知实训。让学生。 课堂知识点讲解。根据教师引导完成的工作任务所要求的知识和技能，在课 堂完成任务的操作过程中融入知识讲解。 课内实践。根据教师引导完成的工作任务的操作方法，学生模仿设计并完成工作任实现“教、学、做”一体化课外实践。在校接单审核客户委托内容和确认客户服务要求运价核对、确认舱位确认（客服或者接单员）一般要求预定开航日7天前必须安排订舱船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容相关销售或者客服确认后安排根据船公司、码头和航线等情况，判断合适的拖车时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知