如何鼓励居民参与社区 (Nov 20110) Kam PK simplified.ppt

* * * 如何鼓励居民参与社区 2011年11月 甘炳光博士 香港城巿大学应用社会科学系副教授 * 居民参与的意义 增加居民团结力量，让居民合力解决社区问题 善用社区资源。 参与是居民的权利及义务。 参与有助居民的成长。 促进居民对社区的投入及归属感。 * 了解居民参与的动机 需要 --- 动机 --- 行为表现 * 因为人有不同动机及需要，因此有不同行为表 现。例如: 有街坊只想轻松一下，只是来参加旅行、联欢会； 有些街坊只因居住环境恶劣，参加中心/居民组织只想改善居住设施； 有些街坊只为解决个人问题而出来的； 又有些街坊只想来接受服务等。 因此，我们要因应他们的不同需要及动 机与他们接触。 * 街坊的分类： 普通街坊 --- 外围街坊 --- 小组 --- 核心 因应他们的不同参与程度，邀请他们加入 工作。 不同人有不同的参与的动机，而不同街坊有不 同的参与程度 * 分析居民不参与的原因 是居民的问题？是否如有些居民领袖或 社工说： - 「居民不热心，冷淡。」 - 「居民只顾赚钱。」 - 「社区环境已改善，没有甚么可吸引居民参与。」 - 「现时邻里关系薄弱，很难认识居民。」 - 「社区太多活动，太多竞争。」 - 「人越来越自私，只懂享乐，不理公益。」 * 2. 是社区中心/居民组织本身的问题？是否如有些居民说： - 「根本不知道有这个社区中心/居民组织存在，没有宣传。」 - 「不知道会址在那里，怎样参加呢。」 - 「做来做去都是办旅行，去得多都闷啦。」 - 「很想帮手，但不知道可做甚么，有来开会，但他们几个人摆住来讨论和去做，不知道可参与甚么工作，又没有小组让我们参加。」 - 「我们有一些 问题叫他们去做，他们又不去做，根本中心/组织亳不关注居民的需要。」 * - 「有时来开会，都没有人理我，没有人和我打招呼，所以没有归属感。」 - 「没有定期收到中心/组织的消息，所以很容易忘记了他们的存在啦。」 - 「曾经很努力去帮忙，但是甚么都叫我做，分工不均，我做了又没有赞赏我，我都被吓怕了。」 - 「常常叫我来开会，我不喜欢开会，若叫我搅活动，我一定来。」 - 「曾经邀请我一次，但是因为没空我没有来，他们就没有再找我啦。」 - 「一开始就叫我做很多工作，我都不晓得这个中心/组织是甚么来的。」 - 「有些工作我不懂怎么做，我做不成，他们也未有来帮我，未有人支持我。」 * 检视社区中心/居民组织是否有以下各 方面的问题： 有没有适当的组织架构让居民参与？ 是否有足够宣传，让居民知道中心/居民组织的存在及了解其工作？ 现时所做的工作是否居民的需要，是否居民期望要做的？ 中心/居民组织的形象加何？ 领袖是否掌握适当技巧去吸纳居民参与？ 有没有给予居民适当的鼓励及赞赏？ 是否了解居民参与的动机？ * 招募街坊加入工作的四个阶段： 无接触 --- 有接触 --- 依附期 --- 参与工作 * 阶段 内涵 / 特性 / 会遇到的问题 无接触 有接触 = 「无接触」原因可以归咎于： 1. 中心/居民组织未能在居民心目中建立正确(面) 之形象，缺乏如何宣传中心/居民组织的知识 及技巧。 2. 未能在区内提供符合居民需要之活动或服务。 = 「有接触」就是知道中心/居民组织存在，对它有好感，愿意参加活动--- 留下姓名、地址、电话就算有接触。 * 有接触 依附期 依附期之特点就是：有接近和回避的行为出现。 使新人过关之因素包括： (a)要使新人有归属感 --- 要认识人 --- 要有参与工作，使他们 觉得是属于中心组织的 一份子，觉得自己是重 要的。 (b) 明白中心/组织之功能、宗旨、活动、服务。 「在此阶段最重要是使回避行为减少，接近行 为增加」。 * 依附期 参与工作 「参与工作」可以指：(1) 小组或 / 与 (2) 核心工作。 「工作」包括：计划、执行、检讨。 在此阶段最重要是使：(1) 新人对中心/组织之归属感 增加。