2015年工程士《管理学基础》考试大纲.docVIP

工程硕士《管理学基础》考试大纲 一、参考书目 周三多.《管理学—原理与方法》（第5版）.复旦大学出版社 二、主要涉及的章节 管理活动与管理理论 道德与社会责任 第八章 组织设计 第十章 组织变革与组织文化 第十一章 领导概论 第十二章 激励 第十三章 沟通 第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新 三、基本概念 概念技能: 概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。 精益管理 : 源自于精益生产（lean production），是衍生自 HYPERLINK /view/568908.htm \t _blank 丰田生产方式的一种管理哲学, 它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东 HYPERLINK /view/4359461.htm \t _blank 价值实现最大化. 精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维” (Lean Thinking）。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务 流程再造: 流程再造的核心是面向顾客 HYPERLINK /view/1257630.htm \t _blank 满意度的 HYPERLINK /view/1368133.htm \t _blank 业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的 HYPERLINK /view/712260.htm \t _blank 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优 核心资源: 有价值的、稀缺的、不完 HYPERLINK /sowiki/%E5%85%A8%E6%A8%A1?prd=content_doc_search \o 全模 全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉 核心能力: 核心能力是指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。聚焦核心能力， HYPERLINK /subview/2273921/2273921.htm \t _blank 企业核心能力主要是关乎各种技术和对应组织之间的协调和配合，从而可以给企业带来长期竞争优势（competitive advantage in long-run）和超额利润（superior profit） 组织结构; 组织结构是企业的流程 HYPERLINK /view/1457811.htm \t _blank 运转、部门设置及职能规划等最 HYPERLINK /view/742296.htm \t _blank 基本的结构依据 管理幅度:是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 管理层次: 就是在职权等级链上所设置的管理 HYPERLINK /view/59358.htm \t _blank 职位的级数。 集权: 集权(Centralization)是指 HYPERLINK /view/57813.htm \t _blank 决策权力和行动决定完全保留 HYPERLINK /view/709613.htm \t _blank 最高管理者决定，是决策发生在组织高层的程度。 分权: 指的是决策权在 HYPERLINK /view/715521.htm \t _blank 组织系统中较低管理层次的程度上的分散。 授权: 授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。 组织变革: 组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关 HYPERLINK /view/712271.htm \t _blank 管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 组织冲突: 组织冲突（organizational conflict）是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。 组织文化:企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 正强化:是 HYPERLINK /view/755581.htm \t _blank 奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 负强化:是对于符合 HYPE