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什么是商务谈判技巧 篇一：商务谈判技巧 生活中的谈判 ■ 什么是谈判 谈判是人类行为的一个组成部分，在人们社会交往活动（外交、政治、军事、经济）中起着越来越重要的作用。谈判是双方（或多方）基于一定的目的，所进行接洽、协商、交流、沟通的过程以及由此而达成的结果；是现代社会中人们解决彼此矛盾纠纷的重要途径之一。 ■ 什么是商务谈判 商务谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段。是一种特殊类型的谈判，有自身的规律、规则，是科学性与艺术性的统一。 利益主体的双方可以是政府、企业、公民。 商务谈判——是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 二 商务谈判的类型及特征 ? 商务谈判的类型商务谈判的原则 （一）按谈判人数划分 ◆一对一谈判◆多人对多人谈判(WTO) （二）按谈判利益主体的数量划分◆双方谈判 ◆多方谈判 （三）按谈判双方接触的方式划分 ◆口头的谈判 ◆书面的谈判 （四）按谈判进行的地点划分 ◆主场谈判 ◆客场谈判 ◆中立地谈判 口头谈判谈判者利用语言进行交流和磋商的谈判。 书面谈判谈判者利用文字或图表等书面语言进行交流的谈判。 （五）按谈判中双方采取的态度与方针划分 （六）※让步型谈判※立场型谈判※原则型谈判影响和制约上述方法运用的因素： ¤双方今后继续保持业务关系的可能性 ¤双方谈判实力的对比¤该笔交易的重要性¤人力、物力、财力和时间方面的限制 商务谈判的原则 平等互利 灵活机动 友好协商 依法办事 原则和策略相结合 服饰选择与体型 矮胖：低领、宽松、深色、轻软的衣服 矮小瘦削：浅灰褐色等有膨胀感的衣服 长瘦削：带有衬肩的大披领宽松上衣或细格条纹、大方格上衣，裤子不宜过于肥大 适中：各类款式的合身衣服 1、站姿2、座姿3、入座、离座4、行姿5、蹲姿6、上下车7、递接物 ■ 长方型或椭圆型■ 圆型 商务谈判的礼仪 商界素以注重仪表举止规范称著，出席商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。 商务礼仪:是商务谈判人员在商务谈判中所必须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例及形式。 从礼节角度主要包括：称呼礼节、见面礼节、介绍礼节?-?-等。 从礼仪角度主要包括以下内容：迎进礼仪，会谈准备礼仪?-?-等。 ◆ 商务谈判礼仪要求 ? 仪表、仪态整洁的仪容规范的服饰文明得体的言谈举止国家形象、组织形象、个人形象 仪容的作用人的形象＝内在美＋外在美。仪容美所强调的就是人们可以通过对仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。 仪容规范：仪容美包括三层仪容自然美仪容修饰美仪容内在美 眼神：眼睛是心灵的窗口， 眼神是面部表情的核心，目光接触是交往核心，它不会隐瞒，更不会说谎。应真诚、坦然、亲切、有神 微笑对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带。它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。 微笑天使练习 头发:清洁、定期理发、避免公开操作。发型：性别、职业、个人因素 面部：勤于洗脸、眼部妆容:淡妆手部腿部脚部 西装穿法应注意的问题 １拆除商标２熨烫平整３纽扣问题４不卷不挽５关于毛衫６巧配７腰间无物 ８少装东西：西装上衣、西装背心、 西装裤子 衬衫的选择 １．面料：纯棉、纯毛为宜。２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选择。 3．图案：以无任何图案的为佳。４．衣领：挺、不要软绵绵。５．衣袖：正式场合必须为长袖。６．衣袋：以无胸袋为佳。 领带的选择１．面料 ２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套 ６．质量 领带的打法１．注意场合 ２．注意服装 ３．注意性别 ４．注意位置 ５．打法合适 ６．长度合适 ７．配饰 鞋西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。 袜纯棉、纯毛最好。深、单色为宜、无图案的最好。 公文包面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。深色、单色为好、无图案。 鞋袜鞋袜不宜图案、装饰太多、鞋颜色深于或同于袜子颜色袜口不可暴露于外 约会握手 ? 握手：站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，年长者、职高者、主人、女士通常先伸手。 ? 介绍自我介绍 镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容?-?-。 ? 介绍他人 以受尊重的一方优先了解对方为原则。?-?- 递接名片 。递送名片：存放得当，随手可取.接收名片：感谢对方信任，模拟递接名片正、误场面的场面 热忱待客：作好引路、开关门、引见、让座、上茶、挂衣帽、送书报等工作。 文明的言谈举止 ●站姿