03培训师培训-train-the-trainer.ppt

陈老师 陈老师----MDPManage Deutschland Protocol认证咨询师，曾任KFC（肯德基）训练督导训练经理，负责肯德基多家分店的员工技能提高和顾客满意度管理。教育培训多年，陈默先生协助过50余家企业做好培训管理，其中有七家为世界500强企业。陈默先生讲授的《全面顾客服务与顾客管理》课程成为很多企业的员工必修课程，并被多家媒体作为“最佳精品课程”向读者推荐。 2002年12月30晚,“2002CCTV中国经济年度人物奖”在北京饭店揭晓。11位企业家和学者从24位候选人中胜出，分别获得经济年度人物奖。在此年度经济人物的企业名单中，陈默先生很荣幸为4家企业提供了系列培训服务，其中包括TCL集团股份有限公司、杭州娃哈哈集团、春兰集团、中国联通，以及星光璀璨的颁奖晚会主持人之一沈冰。;陈老师 陈先生是多家报纸的《企业培训》专栏作者及石滋宜先生创办的全球华人竞争力基金会《总裁学苑》之〈企业培训〉专栏作者，此专栏向全世界华人传播发行。凭借陈先生在培训领域中的热心细致及卓越天资，他在二零零一年七月份一个月内一口气完成了四家公司的培训方案设计与实施，其中包括中国工商银行、家乐福超市和中国中央电视台《对话》栏目组。因为陈默先生二零零一年的培训业绩与真诚努力，《中国青年报*京萃周刊》在评选培训界十大优秀培训师之际，把陈默评选为：“2001年度最佳人气培训师”。 陈默培训过的企业有… 北京长峰集团/ 信息产业部/海信集团/平安保险/北大方正/海南航空/农村信用社/普天集团/ 新浪网络/中国联通/三生制药/通用电器/ TCL集团/家乐福超市/科龙冰箱/爱立信手机/罗氏制药/娃哈哈/联想集团/中国中央电视台/电讯盈科//新华-肯孚制药/威盛电子/海尔冰箱/飞利浦照明/世纪普天/施耐德电器/首都机场/诺基亚手机/招商银行/工商银行/首信集团/凤凰卫视/ 春兰集团/等;培训师速长成--培训师的培训train the trainer;以下的全部内容,均是此次课程大纲…;课程学员目标 ：;课程学员目标：;第一单元：成人学习的特点;第一单元 课程目标;怎样激发学习者的—VHF法;成年人学员的特点;培训导师的职责与任务??一）;培训导师的职责与任务（二）;优秀教师的八个特性;第二单元;第二单元课程目标;在进行需求分析（TNA）时应注意;与课程设计有关的名词;培训教材的设计原则;活动设计;脑筋激荡 (Brainstorm);第三单元;第三单元课程目标;控制紧张情绪;好的开始 ;关于课程内容提问;问题的八个功用：;启发性教学的提问（一）;启发性教学提问（二）;使用引导技巧的好处：;成功引导的两要素：;引导人的特质：;第四单元;第四单元课程目标;四种有效的提问方式;为班组管理而提问的几种原因;两个有用的杀手锏;四种有问题的学员;让集体分担班组管理的责任;课堂活动的组织步骤;完满总结(Debriefing)的步骤;活动组织的注意事项;培训导师必备技能一览;组织学习活动的流程;第五单元;第五单元课程目标;怎样才能不跑题;给予明确的指令的步骤;如何准备指令;过渡的技巧;有效运用设施;确保圆满结束话题的指导原则;评估小组的演练;个人行动计划;行动……