e务室会员手册详解.PDFVIP

e 务室会员手册 奉献点滴爱心 乐享健康人生 (201703) 1 / 13 目录 一、健康就医咨询 3 （一）专属健康顾问（电话＋图文） 3 （二）专家在线问诊 4 二、医疗类服务 5 （一）重大疾病绿色通道服务 5 （二）在线问诊开药 6 三、就医类服务 7 （一）自助挂号服务 7 （二）转诊服务 8 四、e 务室防癌保险计划 9 附件一：25 项重大疾病绿色通道的疾病定义使用规范 11 附件二：e 务室防癌保险特约条款 11 2 / 13 一、健康就医咨询 （一）专属健康顾问（电话＋图文） 1. 服务内容 序号 项目 项目说明 （1 ） 会员本人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议 1) 日常疾病预防和治疗建议 常见疾病预防和治疗的咨询 2) 症状、体征答疑 根据会员自述症状、体征，分析身体健康状况及解决方式的建议 3) 季节病的预防与治疗建议 针对在不同季节容易高发的疾病，提供预防和治疗方面的建议 4) 日常保健 日常保健，减肥、体重控制、健康饮食、戒烟等 5) 康复建议 提供疾病、术后康复建议 体检方案建议及体检报告解 为会员量身设计体检方案，并为会员解读报告，及提出进一步保健、 6) 读 治疗建议 7) 各种医疗报告的解读 根据会员提供医疗报告，分析并解释病情 （2 ） 会员本人遇到的各类就医疑问的解答 在挂号网（杭州）科技有限公司网络医院范围内根据会员需求推介优 1) 推介医院 质医院、特色科室及医学专家 2) 就医指导 根据会员病情协助会员选择科室，解决就医困惑 3) 住院指导 住院手续办理及注意事项相关咨询 （3 ） 特定人群医疗问题咨询 1) 幼儿 幼儿常见病及日常护理、疫苗接种等咨询 2) 女性 妇科常见病及孕期护理常识，孕产期随检计划咨询 日常老年常见疾病的治疗预防，日常饮食的注意事项和保健，心脑血 3) 老年人 管疾病的预防和治疗建议，老年高血压，关节炎，糖尿病等的日常保 健建议指导 4) 差旅人员 差旅地多发病、高发病相关医疗问题咨询 （4 ） 突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导 2. 特别说明 （1 ） 咨询的医生均为挂号网（杭州）科技有限公司全职全科医生，医生的职业资历深厚，均是曾在公 3 / 13 立 3 甲医院工作的医生，覆盖老幼妇儿等科室。 （2 ） 健康就医咨询内容仅供会员参考，不作为诊断治疗依据。 （3 ） 健康就医咨询服务不是电话诊疗，也不等同于任何急救组织或医疗机构提供的急救服务，实际诊 疗活动请选择在相关医疗机构进行。 3. 服务区域 全国 4. 咨询方式 （1 ） 拨打服务专线号码，由呼叫中心和医生提供服务。呼叫中心服务时间为