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TL9000认证TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准TL9000认证为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。千测认证为您解析TL9000认证。 　　TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。1997年10月，通讯业这市场领导者更成立了杰出品质通讯供应商协会（QuESTForum），藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性，及后更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999年制定的TL9000质量体系要求（第2.5版）及TL9000质量体系衡量指标（第2.5版）均作为TL9000认证评审之用。 　　1987年国际标准化组织创立了ISO9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（QualityExcellenceforSuppiersofTelecommunicationsForum）。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。 TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。 企业实施TL9000的好处 　　TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准TL9000认证为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。企业实施TL9000认证能给企业带来什么好处呢？千测认证为您解答。 　　提高通讯电子产品的质量和客户的满意度； 　　加强客户和供应商的沟通； 　　统一全球电信业的质量体系标准； 　　全面降低成本，增加利润； 　　使符合标准的供应商处于有利的竞争地位； 对外部审核的有效管理。 TL9000对认证机构和人员有何要求 　　（1） 认证机构： 　　QuEST论坛负责对认可机构的承认，认证机构要想获得TL9000 的审核资格，必须得到认可机构的认可。目前，QuEST论坛已经认可了RAB和SCC两个认可机构，并准备承认所有IAF的成员。从1999年9月15日起，RAB 和SCC已开始接受认证机构的申请，截止到1999年12月15日，共有9个认证机构提出了申请，其中有7个已经通过了验证审核（见附表）.认证机构TL9000认证资格的过程和ISO9001相似。必须先向认可机构提交书面协议，表示愿意遵守“TL9000认证机构作业规范”.在开始TL9000认证工作以前，要向认可委员会提供相应的文件。在管理委员会中有具备电讯业工作经历的专家，熟悉相关业务范围，并要有至少一名合格评定人员对审核员资格进行评定。在最开始的3个月或6次审核中必须有一次验证审核。（具体要求见TL9000质量体系要求 附录A、B、C、D.） 　　（2）对审核人员的要求： 　　审核员： 　　按照认可委员会的标准，是一名合格的ISO9001注册审核员。 　　掌握必威体育精装版版的TL9000标准； 　　完成并且通过QuEST论坛认可的培训： 　　（a）TL9000质量体系审核课程（3天） （b）TL9000质量体系要求和指标审核课程（4天）; 审核组长： .TL9000的审核员； .在过去10年中必须有2年通讯电子行业的工作经历，工作涉及工程、设计、制造、质量和/或过程控制（ 如果没有电讯行业的工作经历，必须参加至少4次20天的TL9000现场审核，审核覆盖所有要素，并经一名合格的TL9000主任审核员验证通过）;在初次担任审核组长以前，必须有20天的现场审核经历（过去2年内）,该经历必须和电讯业有关。 TL9000认证适用范围和结构 TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以I