国有企业常用绩效管理工具的介绍.pdf

经管空间I啊anag8ment 国有企业常用绩效管理工具的介绍 水电水利规划设计总院(北京) 邓晶 中国水电工程顾问集团有限公司L-II：京) 俞润娥 张玲 摘 要：随着国有企业改革的不断深入，国有企业内部管理的优化成为了改革的重点，绩效管理作为企业内部管理的重 要组成部分，绩效管理工具的选择对我国国有企业的内部管理有着十分重要的意义。 关键词：国有企业 绩效管理 工具 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：2096—0298(2015)12(a)一021—03 1关键绩效指标 (KPI) 对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。 绩效的关键指标是一种用来对流程绩效进行衡量的 1．2确定关键绩效指标(KPI)的主要原则 目标式的量化管理方面的指标，它需要对组织内部的流程 企业确定关键绩效指标主要遵循SMART原则，具体来 输出端以及输入端的关键性的参数去进行计算、设置等。同 看： 时，它也是把企业定下的战略目标分解成为许多能够进行 s是 “具体”的意思，它指绩效的考核不能太笼统，要符 操作工作的目标的一种工具，它也是企业进行绩效方面管 合特定工作的指标；M是 “可度量”的意思，它指绩效指标其 理的一个基础。关键的绩效指标能够让部门主管对各部门 实是行为或者数量化的，那些能够验证绩效指标的信息或 的责任进行了解，并凭借此指标，对各部门员工业绩的衡量 者是数据是可以得到的；A是 “可实现”的意思，它指绩效指 指标进行确立。建立起完善的关键性绩效指标，对绩效管 标如果付出努力就可以实现，减少不合理的理想；R是 “有现 理起着很重要的作用。 实性”的意思，它指绩效指标是确确实实的存在的，能够观 1．1关键绩效指标(KPI)的主要功能与特点 察以及证明；T是 “有时限”的意思，注重于在特定的期限内 其一，对企业的战略目标进行分解，让那些高层的领导 完成相应的绩效指标。 能够清晰地认识到能够给公司创造出价值的那些重要的经 1．3如何确定关键绩效指标(KPI) 营操作。 在遵循SMART原则的前提下，企业建立关键绩效指 其二，能够很好地反映出那些具有关键性业绩的驱动 标需做到流程性、计划性和系统性的统一。 条件所产生的变化，让管理人员能够及时地发现经营中存 首先，企业要认准战略目标，而且在企业的会议中应用 在的问题并改进。 先进的方式找到 目前企业业务上的要点，也就是企业在价 其三，把定量和定性这两个指标区分开，有力地去推动 值评估中的重点。接着再找出重点业务领域中的绩效关键 企业战略的运行。 指标。 其四，对那些比较重要的经营行为产生的反映，让管理 其次，各个部门的管理人员需要以企业级的绩效关键 人员把精力都集中在那些对业绩有很重要的驱动作用的经 指标为依据建立起部门独 自的绩效关键指标，同时去分解 营方面上。 相关部门的绩效关键指标，确定出相应的要素目标，对绩效 其五，由高层的领导去决定并且得到了考核者的认同， 的驱动因数进行分析，确定出能够对 目标进行实现的工作 为业绩方面的管理以及上级和下级之间的交流提供基础。 流程，把各个部门的绩效首要指标分离出来，以便于明确评 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量，更是 价指标的系统。 ManagementI经管空间 再次，各个部门的管事人和员工一起再把绩效关键指 2．2360度绩效考核优缺点及注意事项 标进行细分，分解成更细化的绩效关键指标以及各个职位 360度绩效考核强调工作或任务完成的过程，而非单纯 业绩的衡量指标。这些指标是对员工进行