变差及质量损失4.pptVIP

如何减少不良成本 变差与质量损失 什么叫变差? 传统的低品质费用(COPQ) 低品质费用(COPQ) 什么叫Sigma? σ 在统计学上的涵义 σ 是希腊字母，英文表达sigma，汉语译音为“西格玛”。 术语σ 用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。 σ应用到商务或制造过程中的涵义 对商务或制造过程而言，σ 值是指示过程作业状况良好程度的标尺。σ值越高，则过程状况越好。σ 值用来测量过程完成无缺陷作业的能力，因为缺陷在任何情况下都会导致客户的不满意。σ 作为一种测量标尺，具有普遍的适用性，它测量的是“每单位缺陷数”，这个单位可以代表各种任务或实体，如：组件、原材料、表格、时间段、产品、一个小时的工作、一份文件等。 我们认为6σ 可以作为一切工作、活动的基准。例如，我们说一部收音机具有3σ 的品质，则说明它低于平均质量。一般地说，全球各大公司的产品、服务平均品质水平约为4σ ，即合格率已达到99.37%，但是即使当σ 值达到4时，以下事件仍然会持续在美国发生：每年有20,000次配错药事件，每年有超过15,000婴儿出生时会被抛落地上，每年平均有9小时没有水、电、暖气供应，每星期有500宗做错手术事件，每小时有2000封信邮寄错误。可见，上述品质远远不能让客户满意。因此，六西格玛成为新的品质标准，成为全球各大公司追求的目标。 对工程技术人员 6-Sigma 是独特且强大的技术来面对变异(Variation) 的问题。它能让不良率、运转周期及生产能力有突破性的改善。 Six Sigma 概要 为什么Six Sigma是 3.4ppm? 假如是定性 Process(没有平均移动) Process平均值经常不一定 科学的解决问题方法 ? 根据客观事实判断 - 确保可信赖的DATA确保DATA的正确性 ? 科学的分析方法 - 统计分析工具的活用 - 科学技术知识的活用 ? 理论性地问题解决方法 - DMAIC - DMADV “Almost(幾乎)” 零缺點 當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的? 當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功? 是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上? LSH 6????? ???? ?? ?? ?, ? 6???? ??? ???? ?? ???? ??? ???? ??? ?, ???? ?? ??? ??? ?? ?? ? ????? ? ??? ?? ???? ????? ???? ??, ? ????? ??? ???? ????? ?? ??? ??? ????? ?????? 6? ????? ??? ?? ???. ??? ??? ?? ? ??? ??? 1/6???? ???? ?? ??? ? ??? ??? ??? 6??? ????? ??. OLD ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? Six Sigma? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? Six Sigma? ?? ????. LSH 6????? ???? ?? ?? ?, ? 6???? ??? ???? ?? ???? ??? ???? ??? ?, ???? ?? ??? ??? ?? ?? ? ????? ? ??? ?? ???? ????? ???? ??, ? ????? ??? ???? ????? ?? ??? ??? ????? ?????? 6? ????? ??? ?? ???. ??? ??? ?? ? ??? ??? 1/6???? ???? ?? ??? ? ??? ??? ??? 6??? ????? ??. OLD ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? Six Sigma? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? Six Sigma? ?? ????. * 当企业想进一步扩大利润时 会遇到什么困难？ 由于繁琐的监视，检测及解决问题的对策而造成高成本的例子，你能一一列举吗？ 已经解决了的问题却又再次出现 现有的改善活动不足以去吸引有发展潜力的客户 散布 1? 规格上限 规格的下限 减少散布是 6?的核心。 平均 目标(Target) 所有活动都有变差（散布）。 p(不良率) 缩小不良的核心是减少散布。 ? 记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。 目标 目标 规格（仕样）限界 规格（仕样）限界 不 良 可 能 性 减 少 的 不良可能性 (销售的 4-5%) 第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见