管理资料——职场智慧.pptVIP

品尝一杯咖啡 一种从容和谐的职场智慧 一个故事 a story 停下来 stop 找到它 find it 改变它 change it 传递它 pass it on 一个故事 比尔----一个公司的领导者 比尔工作情况----朝九晚五，每日埋头苦干，对财务支出、生产报表、销售数据进行分析修改，从不与人聊天，努力完成季度目标 情况----没有完成第一季度目标；与家人疏远了。 比尔做了调整-----工作时间（早6点出发，晚8点回家，每周六加班） 公司员工情况---公司管理层人员看比尔，也每周六加班，努力尽职责；其他人员按部就班工作 情况----完成任务花费的时间越来越长；未完成第二季度目标；自己非常苦恼和疲劳；与家人关系更疏远了。 一个故事 比尔工作中的困惑和烦恼： 三个最主要工作伙伴的问题（管理层人物） 迈克尔：软件开发团队的带头人（公司元老）、踏实肯干；却经常无法在规定的时间内完成任务；管理报告和员工考核评估迟迟交不上 斯蒂芬妮：有条不紊的、认真的工作态度；平时工作井井有条；最近一个月却经常迟到（比尔认为她晚上玩得太晚了） 罗纳德：有两个学位；聪明过人；却经常对经理的决定提出异议；认真执行绝大部分任务、但对于那些他认为毫无意义的决定，就算表面上不予以公开反对，也会对其视而不见。 停下来 ----看到需要看的东西 出现一位老师（公司派去帮助比尔） 老师请比尔喝咖啡、停顿烦琐的工作、用心做一份关于他的三个工作伙伴日常工作的观察记录 观察记录： 三人对比尔在他们的办公区域内出现------感到惊讶 迈克尔：负责全公司所有技术工作，从计划到开发的报告，及员工考核评估表 斯蒂芬妮：最近约了医生看病，所以经常迟到 罗纳德：反映公司高层很少到一线；从消费者的角度去思考生产过程中的问题 回家早，有时间与妻子讲述了老师给他讲的课及他的感受，以及他明天的计划 找到它----驻足，注视，聆听，真正了解身边的人和事 老师给比尔上第一课：要比尔学会停下来，驻足，注视，聆听： 迈克尔：做工作计划时，实际他一直承担着4个人的工作量，而且没有谁来帮他，所以他根本不可能在计划内完成工作，更没有时间做员工评估考核了。 斯蒂芬妮：刚到公司时，丈夫不幸去世了，那年她的女儿才5岁；大约一年后，她的女儿患上了白血病，需要经过一年的化疗。 罗纳德：个性十分突出的员工，因为公司立下汗马功劳，却未得到奖励而耿耿于怀；他有很多产品开发的想法非常不错，会使产品占领市场的速度比我们现在快得多，但却没实施，对公司不太满意。 生活中的驻足，注视，聆听： 了解妻子的想法，与儿子彼得在学校的表现 改变它----脚踏实地地去改善你看到和听到的一切 老师给比尔上第二课：要比尔开始实施改变： 对迈克尔：减轻负担，每个月的某个星期定为吉姆（助手---几乎和迈克尔同时进入公司）的“迈克尔”周，在这周由吉姆接手迈克尔的部分工作，迈克尔腾出时间进行员工评估（一对一）。（一箭三雕：缓释了迈克尔的苦恼；迈克尔从忙碌中脱身；吉姆得到展现能力的机会） 对斯蒂芬妮：改了一下时间表，安排她一部分时间在家工作，而她可以更加合理地安排时间去看护女儿。（效果非常好） 对罗纳德：举办一个正式的聚会，感谢他为公司的发展做出的贡献；派他参加一次总公司的高层例会，给他机会亲口说出自己的想法。 生活中的改变： 到公交车站接彼得回家，检查了他的家庭作业，陪妻子看了一部电影，睡眠很好，心情也非常愉快 传递它----把你的心得传递给他人共同进步 老师给比尔上第三课：要比尔明白传递的重要性 比尔的传递： 比尔约迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德在月亮酒吧见面，比尔谈起了这几个星期里自己感悟到的人生真谛和意义深远的道理。这些改变了他生活的方方面面——工作习惯、生活态度、做事方式等等。四人敞开心扉地沟通和交谈。 比尔还讲述了生活中的变化：以前与家人在一起时总心不在焉，没有对家人付以应有的关心；现在发生了令人欣喜的改变了，家人的关系变融洽了。 大家达成共识：每个人都有自己做事的风格，可以用你认为最恰当的方式把它讲给你的下属听，在工作中将这个流程当作一种习惯，经常性地停下来环顾周遭的情况，然后适当地做些调整，使一切向着更好的方向发展。 传递它----把你的心得传递给他人共同进步 比尔的传递： 迈克尔、和罗纳德在短时间里发现了自己部门中存在的问题。 迈克尔：给负担过重的员工减少工作量；给渴望新挑战和机遇的新的任务。 罗纳德：给业务拓展员和程序设计员分开部门，各司其职，解决员工被安排去做与自己的工作风马牛不相及的事情，