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六、基本组织结构形式 8.多维立体结构 多维结构是事业部结构和矩阵结构的混合，实质上是事业部型结构中引入矩阵结构而形成的立体组织结构。 这种组织结构主要包括三方面的管理系统：按产品划分的事业部，是产品利润中心；按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；按地区划分的专门机构，是地区利润中心。 七、影响组织结构的因素  文化 认同 组织 战略 组织 规模 技术 水平 环境 影响组织结构的因素 八、新型组织形态的类型 1.团队结构 这种结构方式的主要特点是，打破部门界限，并把决策权下放到工作团队。 在小型公司中，可以把团队结构作为整个组织形式。例如，一个三十多人的市场销售公司要完全按团队来组织，团队对日常的大多数操作性问题和顾客服务问题负全部责任。 在大型组织中，团队结构一般作为典型的行政性层系结构的补充。 八、新型组织形态的类型 2.虚拟组织 虚拟组织是一种规模小，却可以发挥主要商业职能的核心组织，用理论术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。 下图是一幅虚拟组织图，从图中可以看到，管理人员把公司职能都移交给了外部力量，组织的核心是一小群管理人员。 八、新型组织形态的类型 3.无边界组织 无边界组织所寻求的是缩短命令链，对控制跨度不加限制，取消各 种职能部门，代之以授权的团队。无边界组织的主要特点有： ① 通过取消组织垂直界限而是组织的结构趋向扁平化， 使等级秩序作用降到最低限度。 ② 为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。 ③ 充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心里障碍。 八、新型组织形态的类型 4.女性化组织 组织社会学家乔伊斯·露丝查德对女性化组织方面的有关研究进行了归纳和发展，建立了具有如下六个特点的女性化组织模型。 ① 重视组织成员的个人价值 ② 非投机性 ③ 事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务 ④ 重视员工的成长 ⑤ 创造一种相互关心的社会氛围 ⑥ 分享权力 第十二章 组织变革与发展 组织变革 组织发展 阻力及对策 类型、层次和方法 发展条件 推行者 发展过程 一、组织变革的动因 组织外部环境的变化 组织内部因素的变化 经济 政治 法律政策 社会 文化 人口 技术 市场和竟争 外部利益相关者 自然环境 物质资源 ①组织运行状况 不佳，经营业绩和效益的下降 ②组织结构的缺陷 ③组织战略改变 ④组织规模扩大 ⑤人力资源变化 二、组织变革的阻力 1.罗宾斯的组织变革阻力 对专业知识的威胁 对已有的权利 关系的威胁xt 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对已有的资源 分配的威胁t Text 变 革 二、组织变革的阻力 2.消除变革阻力的策略 沟通 说服教育 参与 强制 促进与支持 谈判 操纵和收买 三、互联网时代的沟通 2.网络沟通特征 沟通流程 扁平化 沟通模式 透明化 沟通活动 互动化 沟通对象 个性化 四、组织沟通障碍及改善 1.组织沟通障碍 任何信息在沟通过程中都会发生或多或少的损失，也就是说，由于在沟通过程中的某些障碍的存在，无法绝对保证沟通的准确性和完整性 组织中的沟通问题 问题的根源 问题的类型 信息来源 过滤 编码与译码 缺乏共同经验、语义不同 对术语理解不同、媒介问题 接受者 选择性注意、价值判断 对信息来源缺乏信任、信息超载 反馈 忽视反馈 组织因素 噪声、地位差异、时间压力 信息超载、网络结构 四、组织沟通障碍及改善 传递者 接受者 无反馈 错觉、错猜 感觉失真 渠道选择不当 沟通技能较差 环境混乱 时机不适 文化差异 语言障碍 心理障碍 地位影响 信誉不佳 组织沟通障碍 1.发讯者对信息表达的障碍 2.信息传递的障碍 3.受讯者对信息理解的障碍 4.组织内部固有的障碍 5.反馈的忽视 错觉 错猜 信息发送人的信誉不佳 信息来源上的问题 语言障碍 地位与心理障碍 社会环境与知识经验的局限 时机不适 媒介障碍与方式不恰当 信息传导错误 沟通技能较差 知觉的选择性 受讯者对信息的过滤 受讯者的理解差异和曲解 信息过量 组织结构不合理引起信息沟通障碍 组织气氛不和谐 四、组织沟通障碍及改善 四、组织沟通障碍及改善 2.改善管理沟通 信息加工与处理的控制 信息传递的控制 信息传递要因人而异 畅通和理顺传递的渠道，把握好传递的方式与范围 确定信息收集的内容