营业部助理岗亭职责.docVIP

营运部经理助理岗位职责 　　　直属上级 　　　商场营运部经理 　　　直属下级 　　　商场楼层主管、楼层助理 　　　任职要求 　　1、具有大专、本科以上文化水平。 　　2、具有三年以上购物中心相关工作经验。 　　3、品行端正，有强列的责任心和事业心。 　　4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。 　　5、具有较强的综合分析、发现和独立解决问题的能力。 身体健康，精力充沛，工作热情。 计算机操作熟练，普通话、粤语熟练。 　　　工作职责 1、部门及现场运作事项稽查与协助； 2、负责组织下属、营业员的培训和考核； 3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成公司营运目标； 5、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 6、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 8、具有开发会员、建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务能力； 参与部门，及时完成上级交办的其它工作； 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 工作检讨计划，协助制定部门年度计划； 参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项； 配合策划部组织好各种促销活动； 他相关营运部的营运管理事项。 15、及时派发“缴费通知单”“工作联系单”、“商户申请单”等相关通知派发 16、监督商家是否有私自收银和商铺欠费等现象。