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项目管理四步法 项目管理 基础指南 项目管理四步法 简 介 DEFINING THE OBJECTIVES确立目标 PLANNING THE PROJECT项目策划 IMPLEMENTING THE PLAN计划实施 COMPLETING AND EVALUATING THE PROJECT 完成并评估项目结果 项目介绍 什么是项目 (Project) ？ 什么是一个项目？ .项目是指一项有始有终的事业：即预先设定有关 时间、成本和质量的目标 ，并加以实现。 项目管理就是识别并利用必要的资源去成功地完成项目. 项目和过程的不同之处 PROJECT 项目 项目是一项有始有终的事业：即预先设定有关时间、成本和质量的目标，并加以实现。 有时间的范围限定 使用临时的资源 PROCESS 过程 过程是共同为顾客产生价值的一系列相关的活动 。 无时间范围的限定 使用长期固定分配的资源 实 例 PROJECT 项目 办公室的搬迁 建立一个新的分销中心 建立一个新的薪金系统 在适当的地方安装测量仪器 建造海底隧道 PROCESS 过程 制造电话 评估客户满意程度 制造747 客机 支付月薪 驾驶列车穿过海底隧道 项目的生命周期 项目要求 目标适当性 关于两个项目的故事 ACME 在北京 按规格交付 按时 按预算 用户表示： 容量太小 升温太慢 ACME 在东莞 根据规格，但增加容量，并加装一个更好、更快的加热器 交货期迟了三个星期 成本增加百分之十 用户表示： 我喜欢它！ 谁来判定目标适当性？ DEFINING THE OBJECTIVES一、确立目标 确立目标 1. 组建团队 2. 学习、讨论和分析 3. 确立项目并设定最终目标 4. 达成一致的可交付标准 5. 确定如何： 完成目标 产出符合可交付标准的产品 1.组建团队 团队的协力合作是成功完成项目的首要条件 从以下方面考虑团队人选： 具有完成工作所需的技能 具有所需的资源 将会被项目影响到的人 安排第一次会议 提出议程（参看会议模板作业手册) 在第一次会议前准备好所需的投入 2. 学习、讨论和分析 对你正在处理的事情有清晰的理解：目标是什么，要求是什么？ 和其他人讨论以阐明什么是必需的，要求主办人以书面的形式详细说明目标。 看看是否有相似的项目存在，考虑资源共享。 类似的项目是如何实施的？ 从过去的经验中能学到什么？ 3. 写出项目定义并设立终极目标 在分析阶段完成时，写出初步的项目定义。 记住要涵盖所有的相关因素。这样会对于你正试图实现的东西不再有疑问。 和项目发起人及有关的人员分享这些信息。 从受项目影响或参与项目的人员那里取得所需的资源 设定项目的最终目标 4. 达成一致的可交付标准 目标需要清晰地陈述你想要实现什么。 可交付标准则更具体地，切实地列出在既定的时间，成本和质量范围内要生产什么。 他们是项目的结果，同时用以解释和判断项目结果是否成功。 项目结果的量度应该是基于可交付标准之上的。 按以下的范畴列出可交付标准的内容： 必须的： 项目成功的要素 期望的： 不是项目成功的要素，但是有助于项目的成功。 5. 确定方法 脑力激荡法是达成目标的方法之一 （脑力激荡＝不受质疑的不同意见〕 评价候选方案，要考虑到它们： 是否相关 是否可以完成 能否反映最终目标 选定最终的行动方案 练习 任务 你被要求在2010年第一季度结束时，将NMP的办公室从Tsai Seng Drive 搬迁到ATP。 要求完成项目工作手册的第一部分。 在白板上备注 瞄准你的最终目标。 PLANNING THE PROJECT二、项目策划 项目策划 项目管理要点 依时间、成本和质量的要求列出什么是成功完成项目所需的因素。 要成功地完成项目，注意细节是很重要的！ 基本问题 谁将交付结果？ 谁将接受结果？ 如何控制项目的全面质量？ 如何进行项目汇报？ 如何管理项目中 的变化？ 要使用哪些文件及如何保管这些文件？ 计划时间尺度 计划成本范围 制定衡量质量的尺度 计划必须包括规格： 原材料的规格 所达到的性能标准 检验方法（如测试、检查等) 练习 任务 为项目绘制甘特图 在白板上备注 略述主要活动及项目起始时间和完成的进度 陈述主要成本及质量要求 IMPLEMENTING THE PLAN三、计划实施 计划实施 A. 控制工作进度(看进度是否在依照计划完成) 1. 坚持标准 2. 监控表现并报告 3. 纠正措施 B. 提供反馈给在为项目工作的人 C. 谈判－关于物料、供给和服务 D. 解决参与项目的人员之间的意见分岐 IMPLEMENTING THE PLAN计划实施