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（一）总体思路 （二）体制创新，优化配置 （三）统一形象，完善硬件 （四）规范流程，突出重点 （五）专营管理，净化通路 （六）强化网络，提升管理 （一）总体思路 ——从规划入手，做好营销计划，并制定相应政策措施。 ——从加强专营管理入手，加大监控力度，推行户籍化管理。 ——从运行模式入手，全面推进网络化营运。 ——从提高管理水平入手，建立健全激励机制，加快信息管理步伐。 1，营销计划制订 2，几个分离 1，营销计划制订 见附件1。 2，几个分离 采购分离 产销分离 访销分离 运销分离 MIS （二）体制创新，优化配置 1，转变观念，提高认识 2，改革体制，专业分工 3，定岗定员，合理用工 （三）统一形象，完善硬件 1，统一网点装饰 各网点格调、内部陈设（墙上制度、图表等）基本一致。 2，统一装备 如电脑、电脑桌等。 3，统一工作业绩记录 访销员、服务员的路线、规范、工作流程，有统一、详尽的业绩记录表。 4，统一形象、统一服务标准 如自行车、挎包、服装等。 （四）规范流程，突出重点 1，规范工作流程 按程序化、标准化要求，制定各岗位日工作流程，明确岗位职责和工作内容，用各种表格记录工作业绩，严格实行表格化过程管理。 2，零售户分类管理 思考： 花旗银行向小额储户收取服务费（存款低于5000美元的客户每月收取 6 美元的服务费）这一现象给我们以何种启示？ 分析： 业务员、经销商行为。 蛛网原理与营销网络 自投罗网 鱼死网破 网开一面 一网打尽 无网不胜 天罗地网 e 网情深 启示： 临渊羡鱼，不如退而结网 网络体系 ——销售网 ——信息网 ——客户网 ——宣传网 ——服务网 组织体系 ——销售组织 ——信息组织 ——客户组织 ——宣传组织 ——服务组织 MC CSC DC FC IC PC1 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 资金流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 实物流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 服务流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 销售流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 信息流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 营销流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 营销流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 服务流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 实物流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 供应商 代理商 一般终端户 终端大户 公司 资金流 MC CSC DC FC IC PC1 PC2 …… 营销网络体系 供应商 企业 互补厂商 竞争商 分销商 顾客 企业价值网 自下而上 逆向建网 网络建设过程 网络建设过程 公司 横向简化 纵向扁平化 制造OEM化 营销T+E+DC化 配送体系 专营体系 业务体系 信息 体系 要提高网建的信息化水平，用信息化对传统商业实行彻底改造，提高商业企业的整体管理水平。网络发展到今天，没有比较先进实用的信息系统来支撑，是不可能实现高效运转的。 ——姜成康 营销的魅力在网络！ 二、指导思想 以全球化、WTO、新经济为背景，以现代营销理论为指导，从实际出发，网络化经营、信息化管理，提高市场调控力、市场占有率、市场竞争力和经济效益。 口号1： 强品牌 重服务 零账款 短通路 走专营 网络化 商业品牌 产品品牌 商业平台纲举目张 功夫在外 款货分离电子贷汇 专一专业 城乡结合 思考： 公司是干什么的？ 客户经理的责任是什么？ 思考： 服装销售员or形象设计师？ 木桶的启示。 口号3： 规范化经营； 专业化分工； 信息化管理； 优质化服务。 口号6： 以我为主， 由我调控， 归我管理，