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PAGE 104 第 PAGE 23頁 管理強化研修 /Management Accomplish Programming/ 講師：廖年明 ～管理的最終目的是不要管理～ 目錄 給卓越管理者的ㄧ封信MTP 給卓越管理者的ㄧ封信 MTP的由來 學習目標 給自己一份承諾 壹.管理者的意識篇 管理者的職掌 當主管與當部屬的差異 管理的意義 各階管理者所需的能力 經營力 管理力的展開 管理者的態度 我的工作執掌 績效指標的設定 部屬的三項任務 80/20法則 日常管理 授權的好處 授權不足診斷表 授權的迷思 授權的信念 授權計劃書 部分授權 風險管理 干預的手法 授權的最後提醒 命令一致性原則 授權的好處 授權不足診斷表 授權的迷思 授權的信念 授權計劃書 部分授權 風險管理 干預的手法 授權的最後提醒 命令一致性原則 組織的原則 職務認知原則 責任與工作 ㄧ分鐘責備認識同理 ㄧ分鐘責備 認識同理 委婉要求 如何處理報怨 如何處理需求不滿 建立信賴性 如何引導部屬意見呈現 領導風格 激勵的原則 激勵工具的探討 士為知己者死 ㄧ分鐘讚美 激勵部屬潛能的要訣 如何養成態度 貳.激發戰力篇 領導者的定義 Lead的意義 領導的三P 領導力的來源 領導者的角色 我是巨星 領導魅力的塑造 領導者常犯的錯誤 領導者有五不爭 領導的新境界 建立責任者意識 情境領導 領導力的指標 權威的後遺症 單純的表達需求 權威的運用原則 工作命令的程序工作控制的內容 工作命令的程序 工作控制的內容 掌握現況的原則 工作控制的計畫 工作控制工具的考量 控制點的設立 異常管理 控制的精神 如何要求工作報告 會議的協調 協調的目的 協調的信念 協調的準備 原則式協調 打破協調僵局的方式 參.整合戰力篇 工作管理五大循環 計畫的重要性 計畫的金玉良言 計畫的程序 不做計劃三大理由 計畫測不準的對策 確認目標考量點 資料的整理 管理計劃的流程 目標的擬訂 重要性 職務分配原則 工作命令的要素 讓部屬學自我管理 工作命令的方式 差勁的命令 職務分配的改善點鼓勵及扼殺創意的話 職務分配的改善點 鼓勵及扼殺創意的話 推動改善的方法 如何打破學習心智模式 認識變革中的大石頭 推動變革的成功關鍵 變革的注意重點 當資源不足時 肆.突破創新篇 工作改善的目的 改善的金玉良言 工作基準化 妨礙改善的慣性 適應問題的文化 企業如何變 組織的趨勢 工作改善的步驟 流程變革的手法 現場的四M 如何利用他人的智慧 腦力激盪的三原則 腦力激盪法的準備 腦力激盪主持人的職責 效果與效率 問題發現表 新人引導制度C 新人引導制度 Coachung的原則 Coaching六大步驟 三大溝通事項 學習目標 IDP的需求來源 員工發展的策略 結構化的OJT OJT檢查表 工作教導檢查表 OJT計劃表 OJT的方法 工作教導的原則 工作教導應有的認識 指導標準化 狀況標準化 流程標準化 教練守則 創意的指導 OJT的計劃 OJT的步驟 如何做學的手法 現場的四M 如何利用他人的智慧 腦力激盪的三原則 伍.培養戰力篇 人才培育的重要性 忙就是培育的時機 如何在百忙中培育部屬 在部門會議中團隊學習 工作檢討的進行 機會教育 訓練三大體系 OJT與OFF-JT的比較 主管在OJT所扮演的角色 OJT應有的態度 自我學習訓練 部屬學習能力檢核表 SD的培養要點 冰山理論 e-learning的面談 OJT推動三個方向 如何營造狀況共有 如何養成態度 參.整合戰力篇 工作管理五大循環 計畫的重要性 計畫的金玉良言 計畫的程序 不做計劃三大理由 計畫測不準的對策 確認目標考量點 資料的整理 管理計劃的流程 目標的擬訂 重要性 職務分配原則 工作命令的要素 有效的教導 有效的教導 引發思考的工作指導 學習回饋原則 追蹤面談 探詢 Coaching能力檢核表 管理能力檢核表 課後行動計劃表 給卓越管理者的一封信 親愛的卓越管理者您好： 首先要歡迎您參與此次的管理力強化研修活動，不知您是否已把自己倒空，做好學習的準備？ 基於組織的成長、人數的增加，管理活動才開始日顯其重要，人就是企業的基石，管理就是要把這些平凡的磚石，蓋成不凡的城堡；然而人是最複雜的，人的需求也最多，同時人也最易受傷害，所以管理者要從瞭解人性、尊重人性的觀點，學習如何管理。 在變化多端的十倍速時代中，每個管理者都面臨變與不變的長考中，如何「去蕪」、如何「存菁」，則有賴管理者的再學習，畢竟管理者的成長速度，決定團隊的成長速度。 祝：樂在學習 邁向卓越 廖年明 敬筆 MTP 的由來 Management Training Program 簡稱MTP，是一種管理環境變化的訓練課程，由美國空軍在第二次世界大戰期間發展完成，戰後美軍