政风行风简讯第9期.doc.doc

昆明市工商行政管理局认真履行职责为第20届昆交会圆满成功保驾护航 2012年6月10日，历时5天的第20届中国昆明进出口商品交易会暨第5届南亚国家商品展落下帷幕。 本届展会共有1920家境内外企业参展，各项经贸成交累计达80.68亿美元，同比增长15.9%，社会各界参观展会人数达10万之多。 为确保展会顺利进行，昆明市工商行政管理局会同昆明市质量技术监督局、昆明市商务局、国贸中心共同组建了规范交易秩序组和机动巡查队，为昆交会暨南亚国家商品展的成功举办提供了坚强保障。 昆明市工商局参加的规范交易秩序督察组创新监管模式，采取巡回清查和值守并重的方式，除定点值守外每隔一个小时对所有场馆进行一次巡查，坚决取缔无固定展位的流动销售商贩，认真调处展会期间消费者场内购物的消费投诉。 与往届展会相比，本届交易会展会秩序良好，呈现出五个特点：一是今年有大批高品牌、高质量的参展商和参展企业；二是参展商品标识清楚，基本符合规定；三是参展商品多为各地名优产品、特色商品，质量高；四是参展商守法经营、文明经营意识明显增强；五是临摊、流动摊位、占道经营明显下降。 整个展会期间，昆明市工商局共收缴占道经营商品47件（箱），扣缴货物拖车11辆，清理擅自占道（拼摊、超摊）98个，查封展位2个，取缔占道经营380起，处理消费投诉28件，为消费者挽回经济损失近10万元。 昆明市工商局12315申诉举报中心服务群众 关注民生 积极解决纠纷 叮铃铃、叮铃铃，5月28日一早，昆明市工商局12315中心电话急促的响起，消费者周女士来电称：2011年10月9日在滇池度假管委会旁怡景园酒店游泳馆办理了游泳卡，没能在规定时间内将该游泳卡消费完，而游泳馆称该卡已经过期，不能继续接受服务。接到申诉，昆明市工商局12315中心意识到此事属于预付卡消费中商家拟定的强制性条款，于是及时组织双方进行调解，为周女士挽回了损失。 5月29日，昆明市工商局12315中心就林平女士来信反映昆广网络涉嫌欺诈收费一事调查处理。林女士称她于2011年8月接到昆广网络公司工作人员电话说有一套餐可以试看一周，如一周后使用，将每月付费。林女士答应试看，但在一周后，昆广网络未经确认，就擅自开通了收费业务。林女士来函要求工商部门给与处理并答复。在联系消费者林平女士进一步了解诉求情况后，昆明市工商局12315中心分别与中国移动昆明分公司客户服务中心及昆广网络进联系核实。6月1日，昆广网络对事情进行说明，并与客户达成赔偿协议。林女士本人对此处理结果表示满意，称自己找对了地方，对工商局的工作表示很满意。 开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动是工商部门关注民生、服务大众的一项惠民行动。今年以来，昆明市12315消费者申诉举报中心共受理?消费者咨询、申诉、举报25430 件（其中：接受消费者咨询 24877件；接受群众建议 14 件4974件。消费者申诉的热点是：家用电器、日用百货、洗染服务、电信服务、快递等。反映的主要问题是：合同、售后服务、质量等。 为适应春城昆明旅游城市软环境建设的需要，昆明市工商局把“12315”作为昆明工商的知名品牌进行精心打造，目前已在全市14个县（市）区工商局和四个开发区工商分局设立了共18个12315指挥分中心以及遍布全市城乡的2175个“一会两站”，在范围内形成了一个覆盖城乡、受理及时、查处快捷的12315消费者申诉举报执法网络。?石林局村委会为40名孤残困五保户老人今年以来，石林县遭受连续三年的严重干旱，农民生产和生活受到严重影响，石林县工商局积极践行“四群三深入”工作，及时在基 刘林局长实地查看抗旱引水工程施工现场 层工商分局（所）成立抗旱志愿服务队，以个体验照、企业年检、商标注册、日常巡查等专项工作和开展企业大走访大服务等活动为契机，深入旱区了解灾情，同时多方协调奔走宣传抗旱救灾活动。先后组织“云南圣辰医药有限公司”、“昆明女主角服饰有限公司”以及昆明爱心人士龙祥等以及广大个体私营企业会员，为石林县大可、圭山、长湖、板桥、鹿阜等乡镇受灾严重的八所小学、六个村委会十一个自然村捐赠矿泉水、大米、现金等物资共计29万余元。帮助灾区农民解决了生产、生活困境，受到各地党委政府和老百姓的高度赞誉。 作为石林县工商局支农联系点的大可乡大可村委会，石林局领导多次带领“四群”工作队深入了解困难，在得知抗旱工作经费不足，雨季即将来临缺少生产工具和村委会40名孤寡、病残、特困户和五保户老人生活有困难时，再次牵动石林局党组的心，先后捐赠价值2万元春耕生产设备、1000公斤大米，同时核拨抗旱工作经费3000元。 昆明市经开区消协“一会两站”远程维权 成功为浙江消费者解决消费投诉 日前，经开区消协“一会两站”工作人员积极为一名浙江消费者进行远程维权，使消费者投诉得到了圆满解决，