基干旅游数字足迹遗产地旅游开发与保护问题探析.docVIP

基于旅游数字足迹的遗产地旅游开发与保护问题分析 　　摘要：世界文化遗产地的开发对地方经济有促进作用，然而在开发过程中却出现一系列问题。为解决发展中的难题，文章以开平碉楼与村落世界文化遗产地为案例地，把游客在途牛、同程、驴妈妈、蚂蜂窝、百度旅游等网络媒介上“留下”的评论和游记等旅游数字足迹作为研究样本，结合百度指数来分析游客对案例地的旅游感知、旅游评价以及游客的需求，进而分析案例地在旅游开发过程中所存在的问题，并提出促进开平碉楼与村落世界文化遗产地旅游开发与保护的有效途径 Abstract： While the tourist development of World Cultural Heritage Sites brings great profit to local economy， problems inevitably come to occur. To solve the problem， this essay takes the Kaiping Diaolou World Cultural Heritage Sites as an example， collects the tourist comments and journals from Internet media namely Tuniu， Tongcheng， Lvmama， Mafengwo， Baidu Tourism， concludes the tourist feedback and needs， so as to analyze the problems taking place in the process of tourism development. Hope this essay gives an insight and inspires effective development and preservation of Kaiping Diaolou World Cultural Heritage Sites in the future. 关键词：旅游数字足迹；开平碉楼与村落世界文化遗产地；游客需求；游客旅游感知 Key words： tourist footprint；Kaiping Diaolou World Cultural Heritage Sites；tourist demand；tourist perception 中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）32-0076-04 0 引言 网络逐渐拓展为人们搜集信息、发表言论、分享经历的跨时空社交空间。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示，截至2015年6月，中国网民规模达到6.68亿。与此同时，互联网让传统的旅游业重新焕发生命力，两者的结合使旅游信息传播媒介从传统媒体逐渐转向新兴网络媒介，如微博、微信、旅游论坛等社交平台、在线旅游电子商务和商圈网站等。互联网使线下线上的信息融合贯通[2]，游客旅游前对目的地进行信息搜集和产品购买；旅游过程中使用app查找交通线路、食宿信息；旅游后对目的地的真实体验与关注偏好以图片、文本等形式在网络社交、旅游电商平台发布游记或评论[3]，其中所留下的有哪些信誉好的足球投注网站、浏览、消费、导航、评论等记录，逐渐形成“旅游数字足迹”。在互联网良好态势和“旅游数字足迹”的可利用性下，许多遗产地没有根本地解决景区开发与保护的问题：遗产地景区的客流量控制不足、官方营销点与游客关注点错位、官方管理运营模式无法适应时代发展以及游客满意度、重游率不高等[4] 1 研究背景与相关研究进展 旅游业被称为信息依赖型行业，因为在一定地域上被生产或开发出来的旅游产品具有无形性、生产和消费的同步性、不可储存性和季节性的典型特征。而目的地及其旅游企业的产品销售在很大程度上依赖于信息的传递，所以信息被看成是旅游业的命脉[5]。随着信息技术的迅速发展，信息的传递与获取方式均发生了巨大变化。互联网凭借其开放、共享、交互的特性使得大量旅游信息得以有效交汇[6]。游客会在出行前搜集与旅游目的地相关的信息；出行后，以游记、评论等形式发布自己的旅游体验又会形成与旅游目的地相关的信息；游客在旅游过程中对旅游目的地的真实体验与关注偏好逐渐通过网络文本所反映[7]，所以游客在各种“媒介”所留下的“旅游数字足迹”即游客的各种出行信息、对旅游目的地的感知、评价等数据的搜集与挖掘成为可能 “旅游数字足迹”作为了解旅游目的地与反映游客感知的大数据，引发了研究热潮，被广泛引用于国内外旅游的不同研究。国外研究者Reilly[8]、Andsager[9]等较早将旅游数字足迹运用于