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加油站非油品业务发展战略定位及选择 　　摘 要： 主要体现以发展战略理论为指导，结合山东省区域特点，研究加油站便利店非油品业务的发展。运用相关战略管理理论，尝试梳理出中石油山东销售非油品的定位与发展战略，并结合国内加油站非油品业务的竞争趋势和中国石油山东销售公司的现状，提出了非油业务发展战略的实施途径 关键词： 加油站；非油品业务；发展战略；中石油山东销售公司 中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki2016.10.029 1 中石油山东销售非油品业务发展战略定位 1.1 非油品业务发展定位 坚持以“规范、质量、效益”为非油工作主线，围绕“建设世界水平销售企业”目标开展工作，认清形势、找准短板，解放思想，更新观念，以创新思维破解非油业务发展难题，继续做大销售规模、降低成本费用、提升有效产出、提高劳动效率、进一步拓展服务项目和与其他业态业务链接，进一步拓宽盈利空间，提升盈利能力 把加油站变成像美国加油站那样的一站式服务站，同时从加油站非油品业务当中发掘出更大的利润空间，是国内油品销售企业一直想要实现的目标。根据中石油山东销售公司加油站开展非油品业务的发展现状，再结合此次对地市级销售公司加油站非油品业务进行调查的结果，加油站非油品业务的发展应该进行正确的定位 1.1.1 因地制宜，选择适合每个加油站需要的非油品业务项目 加油站应该根据调查客户的实际需求，根据客户的需求选择适合加油站发展的非油品业务项目。有些区域客户洗车需求较大，有些区域则不然。在确定非油品经营项目之前，进行认真的分析最后确定经营什么样的非油品项目才能满足当地的消费需求 1.1.2 提高营销管理水平，改善服务质量 此次调查，从被调查者的表述还有调查问卷结果可以看出，消费者对加油站便利店的信任度不高，对服务水平也不是很满意。为了吸引来加油的消费者到便利店内购物，既要改善便利店的营销方式，加大宣传，合理设计便利店的布局结构，还要提高员工的素质水平。让每一个进入便利店进行消费的顾客都有愉快的购物经历，这样才能让他们以后也想要进入便利店消费 1.1.3 树立品牌形象 现有加油站的非油品业务，很多是外包给其他企业来做，这既可以保证客户对品牌认可，也可以很容易保障提供非油品业务的质量，是充分利用加油站的便利资源。可是，我国现有加油站树立具有自己特色的高质量品牌也非常重要。品牌的建立，是提供有质量保证服务的象征，更容易让消费者对该品牌在短时间内承认与肯定，更有利于油品零售企业非油品业务的顺利扩张和拓展 1.2 非油品业务的经营范围与模式 现有加油站的非油品业务范围主要集中在便利店、汽车服务、广告和快餐等方面。每个加油站开展非油品业务都面临着一个选择，是同时开展这些非油品业务中的一项或者几项，还是同时开展。就目前我国非油品业务的发展情况，这几种不同的非油品项目都形成了自己独特的经营模式。便利店一般都是由各个加油站附属公司的总部统一管理，包括商品的采购、仓储和物流。也有些加油站是将便利店外包给一些口碑较好的零售企业。当然，便利店的设立，要依据加油站的不同条件具体分析。设立统一品牌和形象的便利店，既可以统一方便管理，也可以节省一定的人员成本 汽车服务项目的经营受加油站场所的限制较大。场所较宽阔的加油站一般经营汽车修理、保养、美容和洗车业务。而场所较小的加油站一般只提供简单的洗车业务。加油站现有的汽车服务都是外包给专业公司来做，将加油站内的场地出租给专业公司。然后再根据具体的发展状况和前景，确定汽车服务的发展方向。中石油山东销售公司加油站经营广告业务的发展还非常不成熟。一方面，在加油站开展广告业务审批需要时间较长。另一方面，很多商家对加油站广告的价值信心不足。比如中石油开展的广告业务就主要以总部经营为主，其他区域的广告业务为辅。这样既可以控制成本和风险，又可以在发展的过程中不断改善和提高。加油站经营快餐业务，同汽车服务业务类似，主要采用出租给专业餐饮品牌来做。目前引进比较多的就是肯德基和麦当劳。这种方式，既可以借鉴现有品牌的影响力，又能让原来就对这些品牌有青睐的顾客放心消费 2 中石油山东销售非油品项目的选择 2.1 非油品业务项目选择的依据 一个加油站开展非油品业务，选取什么样的非油品项目，与加油站所处的地理位置、经济发展水平、消费者的消费观念和水平等诸多因素相关。油品销售企业在发展非油品业务方面，选择一个合适的站点，开展适合当地发展、满足当地需要的非油品业务，是其开展非油品业务必须思考的首要问题 首先就是开展非油品业务的站点选择。选择业务量大、顾客人数较多并且经济相对发达地区的加油站，可以更好的开展便利店等非油品