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2017-05-31 发布于河南
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QC应对攻略-0620

QC检核应对攻略 CS推进科QC组 -66--1717 QC检核应对攻略目录第一部分 QC及QCS政策介绍第二部分 QC操作实务说明第三部分第三部分专营店QC应对建议 2 QC检核应对攻略目录第一部分 QC及QCS政策介绍 1.1 QC及QCS的定义 1.2 为什么QC 1.3 QC检核流程 1.4 QC项目清单 1.5 QCS商务政策 1.6 QCQ 重大违规处罚 3 第一部分 QC及QCS政策介绍 1.1 QC及QCS定义 1、何为QC? 全称全称：：专专营店质量检核营店质量检核（（QualityQuality CheckCheck ））简称： QC检核定义：是指通过电话调查、明访、暗访等形式对总部要求专营店执行的流程程、标准标准、活动活动等的落实度和诚信度的等的落实度和诚信度的检检核核。 2 何为QCS? 2、何为QCS? 全称：专营店质量检核分数（Quality Check Score）简称：QCS分数简称分数定义：是指总部对检核项目中专营店在流程、标准、活动、广告投放执行过程中的违规项目进行减分。半年度总分为1000分。 4 第一部分 QC及QCS政策介绍 1.2 为什么QC 1、提高东风日产DLR层面对东风日产各项要求和标准的执行力 —最终目的提升东风日产的品牌力最终目的提升东风日产的品牌力 2、检验东风日产专营店的诚信度 —东风日产给予的广告及活动补贴不应成为DLR的额外收入 33、加快东风日产财务部门对加快东风日产财务部门对DLRDLR补贴的发放速补贴的发放速度度 —东风日产经营层要求DLR广宣活动的补贴以第三方QC检核结果为依据 5 第一部分 QC及QCS政策介绍 1.3 QC检核流程发布发布发布发布QCQCQCQC 执行QC检核执行QC检核发布成绩发布成绩申诉处理申诉处理项目清单项目清单总部发布 DLR根据需总部每双月发 DLR自成绩发 QCS扣分标要及时事前布QCS成绩及布日起5个工作准和检核标准和检核标报备报备检核凭证检核凭证；；日内申诉日内申诉;; 准至DLR DLR及时登录总部统一答复; 服务器下载 DLR申诉成功的的，，本期本期QQCS