第二讲 人际关系及人际沟通.pptVIP

第二讲 人际关系与人际沟通 一、概念 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。它具有以下特点： 1、个体性 2、直接性 3、情感性 人际关系状态及其相互作用水平 238页图形 二、人际关系的建立与发展 人际关系的发展阶段： 定向阶段：注意、选择、初步沟通 情感探索阶段： 情感交流阶段： 稳定交流阶段： 三、人际关系的三维理论（W·C·Schutz) 1、三种基本人际需要： 包容的需要：交往、接纳、相容 支配的需要：支配与被支配 感情的需要：爱与被爱 三种基本人际需要在个体身有： 主动表现：始发人际交往和推进人际关系 被动表现：期待别人主动的人际交往表现 这样就构成6种基本人际关系取向： 主动包容型 被动包容型 主动控制型 被动控制型 主动情感型 被动情感型 四、人际交往的原则 1、人际交往的交互原则 实验：研究者安排互不相识的被试参加一系列实验，使这些被试发生一系列交往。每次交往以后，安排一名被试（假被试）对研究者评价另一名被试（真被试），并故意安排被评价者“碰巧”听到对自己的评价。评价有两种情况：一是夸赞，并说自己喜欢一起参加实验的那位合作者，另一种是抱怨，并表示自己不喜欢一起实验的合作者。结构，当实验者让被评价者选择下一阶段实验的合作者时，收到夸赞和喜欢的被试，都倾向于选择原来的伙伴，而收受到抱怨和拒绝的被试，则倾向于拒绝选择原来的搭档。（阿龙森，林德） 中国谚语： 爱人者，人恒爱人；敬人者，人恒敬之 己所不欲，勿施于人 人敬我一尺，我还他一长 2、功利原则 人际交往的本质是社会交换（G·C·Homans） 3、自我价值保护的原则 4、情境控制原则 人际吸引 人际吸引时个体与他人之间情感上相互亲密状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度可分为亲和、喜欢和爱三个层次。 影响喜欢的因素： 1、相似性：信念、吸引力、社会地位、经济地位（博雷达的实验，1974） 2、互补：需要的互补、社会角色的互补、人格的互补（罗伯特·温奇的研究） 3、外貌的吸引力 4、人格品质：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，能力） 5、熟悉性和近邻性 容貌相似的容易成为夫妻 人际交往类型小测验 1、我碰到熟人主动打招呼 2、我长主动打电话、发短信给友人表达思念 3、我旅行时长于不相识的人闲谈 4、有朋友来访我从内心感到高兴 5、没有人引荐，我很少与不相识的人谈话 6、我喜欢在群体中发表自己的简介 7、我同情弱者 8、我喜欢给别人出主意 9、我做事喜欢有人陪伴 10、我容易被朋友所说服 11、我很注意自己的仪表 12、约会迟到，我会感到不安 13、我很少与异性交往 14、我到朋友家做客从不感到不自在 15、与朋友一起乘公交，我不住水买票 16、我给朋友打电话、发短信时，长诉说自己最近的烦恼 17、我常能交上心的知心朋友 18、我喜欢与有独到之处的人交往 19、我觉得，随便暴露自己内心世界危险的事情 20、我发表意见很谨慎 计分： 1~5题测量的是交往的主动性水平。 6~10题测量的是交往支配性水平。 11~15题测量的交往规范性程度。 16~20测量的交往开放性水平。 人际沟通 沟通时信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通 沟通的结构 信息源 信息 通道 信息接受者 反馈 障碍 背景（心理背景、物理背景、社会背景、文化背景） 言语沟通 语言是思维的集中体现，语言能对思想、思维和感情做出处理 A:你小子看起来也不轻松啊 B:是啊，今儿个天气不好，钳子生锈了。 A:妈的，平顶山太多了。走，寻个太平的地方去。 非言语沟通 艾伯特·梅热的公式： 互相理解=语调（38%）+表情（55%）+语言（7%） 目光与面部表情 身体运动与触摸 身体姿势与装饰 身体之间的空间距离 目光 兴奋、愉快时， 瞳孔会放大 不快、厌恶时， 瞳孔缩小， 眯眼、皱眉 面部表情 身体运动： 摆手：制止或者否定 双手外推：拒绝 双臂外展：阻拦 搔头皮或脖梗：困惑 搓手或拽衣领：紧张 拍脑袋：自责 耸肩：不以为然或无可奈何 触摸 每个人都有被触摸的需要 新生儿的抚触 儿童、成人对温暖、松软物体的偏好 ——建立安全感