2015年三级人力资源管理师绝密题一(答案).docxVIP

二 简答题 1.（1）人力资源费用支出控制的作用①人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。②人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。③人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。（2）人力资源费用支出控制的程序①制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关的部门有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨的原则。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员工制定的，要有一个湿度范围。标准制定后，要组织人力资源管理人员在各部门进行论证。②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看时候在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集各种信息资料，并对其进行加工整理，形成系统的人力资源费用支出的控制材料。一般情况下控制是在费用预算进行当中就开始的，会有一定难度，因为有许多不确定因素会影响到预算的结果，致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大，所以需要人力资源管理人员的努力，在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，及时作出反馈。③差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准。进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。对人力资源费用支出的控制是一个循环反复的过程，只有持续地进行对比分析，并采取有效的改进措施，才能最终消除差异。当然，在预算与支出的平衡过程中，也存在标准制定不合理的情况，需要重新审核人力资源各项费用的预算，若是标准确实不合理，则要考虑对控制标准进行修订。2.答案：甲、乙、丙、丁4位工人分别完成C、A、B、D工作任务的总工时=5+8+9+12=34（工时）三 综合分析题 1. (1)排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。这种方法的优点是简单易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差。但是由于排序法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列，也不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈。（2）排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列，有时为了提高其精度，也可以将工作内容作出适当的分解，分项按照优良的顺序排列，再求总平均的次序数，作为绩效考评的最后结果。选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法利用的是人们容易发现极端，不易发现中间的心理，在所有员工中，先挑出最好的员工，然后再挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考试和下级考评等其他考试的方式之中。2.(1）对一线员工进行激励最好使用结果主导型绩效考评方法。结果主导型的考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。 (2）加权选择量表法是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。其使用方法如下： ①通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述。 ②对每一个行为项目进行多等级(一般为5～9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。 ③求出各个保留项目评分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。3.这时一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的三个方面：（1）集体合同的订立本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。（2）集体合同的生效本案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。（3）用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体