荷兰新媒体Blendle成功与`启示.docVIP

荷兰新媒体Blendle的成功及启示 　　内容提要本文介绍了荷兰新媒体Blendle模式成功的三个维度，新闻聚合器：搭建用户专属信息库；微支付重视用户体验；退款服务：沉淀优质新闻源，希望藉此对我国传统新闻媒体转型以及新媒体业务发展提供一点启发和建议 关键词Blendle模式新闻聚合微支付退款服务 一、何为BIendle模式 Blendle网站及其对应的App～2014年4月正式推出，这是AlexanderKlSpping带领团队开发的一款应用程序，致力于将荷兰所有的报纸聚合起来，为其建立唯一的“付费墙”。用户在Blendle平台注册之后，可以根据自己的爱好设置内容流，浏览任何一家报纸的新闻标题，并由此决定是否继续付费阅读；而Blendle平台的付费方式为用户绑定银行卡之后按篇支付。由此，Blendle用户可以通过该平台随意交叉阅读不同来源的新闻，除此之外，用户还可以对已付费内容进行评价，甚至可以对不满意的内容进行退货。经历一年的发展后，Blendle凭借提供聚合新闻内容平台及一键微支付、可退款的付费模式，在人口总数仅1685万的荷兰赢得了25万付费用户，其中大部分用户为35岁以下，并于2015、2016年分别在德国、美国市场发行 Blendle在荷兰的成功带来了新闻行业的新一轮“革命”，在其进入较早兴起“付费墙”的美国市场之后，命运如何，众说纷纭。不过，在推出测试版之后已拥有百万用户的事实，说明Blendle还是有其过人之处 二、BIendIe模式成功原因剖析 （一）新闻聚合器：搭建用户专属信息库 相较于互联网的便利性、开放性与共享性等特点而言，传统纸质媒体的信息传播具有滞后性、封闭性和不便携带性等缺陷。在Blendle创立之前，基于版权等原因，荷兰的互联网用户很少能够在网络中免费阅读到高质量的新闻报道。故而，Blendle作为新闻聚合器将荷兰的纸质媒体融合到一个平台，打破了互联网与纸质媒体彼此的缺陷，使两者之间可以实现内容与渠道的流通与共享 除此之外，Blendle的用户在注册时就可以选择自己感兴趣的媒体或者新闻类别，之K～HBlendle会通过在线或邮箱推送的方式，为用户推送必威体育精装版的、经过筛选的新闻报道。这种将纸质媒体搬到互联网平台中的做法，不仅提升了纸质媒体的内容时效性与传播度，同时也使得优质新闻内容更精准地到达受众。对于受众而言，Blendle成为其具有专属性质的内容库，通过一个平台便得到来自多家媒体的优质新闻内容，而且也实现了内容的专属化与个『生化 （二）微支付：重视用户体验 在Blendle之前的付费墙大多会要求用户填写众多表格，而且价格一般按照年、月或期为单位制定，相对较为高昂而固定，缺乏灵活性。微支付（micropayment）出现于2009年，经过几年的发展，微支付大概可以分为三种情况：“一是大部分的大众化新闻免费，独家深度内容收费；二是一篇文章的前半部分免费，后半部分收费；三是一篇文章在刊登数小时以后可免费，而在数小时之内收费” 一键式微支付是Blendle采取的付费方式，不同于上述三种微支付形式，这种支付手段给了用户更多的便利性与选择性。Blendle用户只需要在注册之后绑定银行卡，即可根据自己的喜好挑选想要阅读的新闻报道，并通过一键购买实现全文阅读，这种购买以篇为单位计算金额。目前，Blendle中大部分文章的价格在10至30欧分之间，而杂志类长文章则最高不超过80欧分。Blendle在2015年登陆美国市场时，为每位新用户提供2，5美元的启动基金，而每篇报道的价格与荷兰市场大概一致。这种支付类似于在超市采购，用户可以更精准地挑选自己要看的内容并付费，是一种更为经济、便利的购买方式 （三）退款服务：沉淀优质新闻源 销售活动一般都会有售后服务，包括不满意包退货等，对于消耗品来说，不满意包退款却很难实现。然而，Blendie却实现了读者阅后不满意可退款。这项退款服务不仅可以提升用户的满意度与互动性，也可以对内容进行优胜劣汰 互联网时代，各门户网站的广告费用会根据点击量和浏览量来制定，这也就使网站在呈现信息时会更多地考虑如何制作噱头以吸引读者的关注与点击，造就了标题党、不良信息等现象。Blendle平台中整合汇集了各类报纸、期刊的文章，虽然平台会对内容进行筛选，但是为了满足受众需求以及确保平台内容的全面性，还是会有一些文章只为了吸引注意力。对此，用户在付费阅读之后，如果不满意购买内容即可以通过填写评价等反馈机制申请退款。根据创始人AlexanderKl8pping在Blendle一周年之际所说，目前Blendle的退款率约为10%，其中，八卦杂志的退款率远高于平均水平，甚至有文章的退款率可能会达到购买率的50%；对高退款率的文章进行分析可以发现