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内部讲师（TTT)培训 昆山卡迪亚认证咨询有限公司 网站： 全国免费服务热线：4000221680 你觉得一位优秀的讲师应具备什么？ 课程大纲 培训师的角色定位 了解听众的方法 培训演讲技巧的运作 培训内容的设计与准备 生动性趣味性的授课技巧 场面控制技巧 开场 自我介绍演练 每位限时3分钟 开场白 介绍主题，建立共识 方法：故事、问题、名言、经验 吸引听众：将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其它的思绪 开场白是建立你的正面形象，控制住场面的关键 压力转换技巧 减缓紧张情绪 开头语要避免… ◇ 道歉：….“对不起” ◇说得太长、太多 ◇做暖身 ◇寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” ◇ 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为 我是最佳人选。” ◇ 为发言而自辩：“…由于XX的关系，今天的课程由我主 持…” ◇时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽 量简短…” ◇ 传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友 们”、“可爱的小朋友们” 培训师的角色与定位 企业内部讲师的角色 教导者 管理者 监督者 创新者 咨询者 沟通者 培训讲师的类型 教师型（Teacher） 演讲型（Speaker） 培训型（Trainer） 训练型（Coach） 顾问型（Consultant） 培训师：三位一体的职业角色 培训师的职业形象 讲师着装技巧 厂服 正式服装 仪容补充 色彩学 服装色彩搭配 了解听众的方法 谁是你的听众 使用手法 电话访谈 问卷调查(书面) 现场访谈 能力测验 会场与学员交流 问卷调查注意事项 访谈对象 样本大小 问卷设计 提问技巧 统计者心态 填写者身份必威体育官网网址状况 成年人学习的特点 有明确的_______ 过去的____影响学习效果 成人是通过做而学的( ) 希望学习中能够_______ 见即学、学即忘、做中悟 现学现卖、______ 耐久性差 成年人的学习原理 What学什么 Why为什么学 How如何学 Demonstration示范 Practice练习 Feedback反馈 Action行动 影响学习效果的因素 学习动机或目的不明 无法引起兴趣 没有明确的目标或目的 没有参与机会 不能随意出错而没有危险 不能够有______ 不能够自由按进度学习 培训内容的设计与准备 培训的一般流程 培训前需求调查 课程设计 培训前的准备 培训课程的执行 培训后的效果评鉴 教案的编写程序 1） 课程题目 2） 课程对象 3） ________ 4） 大纲构架 5） 进行流程 6） ________ 7） 时间配置 8） 补充/注意事项 9） 参考资料 演练：请制作一份课程教案 良好教案的特色 1）教学内容足以达成目标 2）妥善运用各种教学法 3）时间配置符合实际 4）格式容易阅读 5）根据教案，使用者能依次 执行所有教学动作，并了 解教学应注意事项。 投影片的制作要点 1） 文案精确、简短、生动 2） 构图讲究美的视觉效果 3） 主题位置适当，主辅分明 4） 文字图片力求清晰 5） 重点部分可以特殊效果强调 6) 结构清楚 7 可制作学员版与讲师版两套讲义 制作投影片的忌讳 没有标题 每页字数过多过小 背景过花 字体颜色太多 字型不够正式 排版字体大小不一 字体对齐方式不一 编号混乱 特效太多 图案太多 文字出现速度未与讲授一致 补充：板书要点 a.字迹清楚、端正 b.用反差较大的笔 c.不要一边写字一边讲课 d.不阻碍视线 e.书写内容前先写明标题 f. 写6-8以内即可 补充：投影片制作技巧 家庭作业 制作一份投影片(约30分钟的课程) 培训前准备：创造有效的学习环境 1. 学习环境与学习的关系 2. 创造有效学习环境的实践 有效学习环境的建设 硬件设施 -温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放方法-演讲式/会议式/U型式/小组式 教学辅助用具 -白板/电脑/投影机/__________/麦克风/扩音器/_______ 课堂原则确立 生动性趣味性的授课技巧 学员的学习频道 眼神运用技巧 你的感觉如何？ 手势运用技巧 手势 培训中要避免的举止和动作 自鸣得意型 自恋自爱型 自说自话型 没精打采型 胆怯紧张型 自高自大型 无意识习惯型 课堂语言运用技巧 普遍的发声问题 朗读练习 小河流的旅程 教学方法 讲授法 KJ-头脑风暴法 问卷法 說故事法 案例分析法 角色扮演法 游戏法 多媒体教学 讨论：如何增进课程中对学员的影响力 角色扮演的方法 尽量使用真实的案例。 分别设定角色。（比如销售培训中“主管”、“员工”和“观察员”） 让学员按照实际情况来操作。 必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。如果能够录两次，则更好，使学