内部讲师训练系列课程.ppt

一、內部讲师的使命任务 二、讲师扮演的角色功能 三、优秀讲师应具备的基本素质 四、企业讲师的五种核心技能 五、四种学习风格 六、学习六要 七、三阶段的讲师培训与能力成长 一、內部讲师的使命 专业与经验的传承； 落实人才培育效能； 以提升企业的人才竞争力。 1、对学员有效教导 知识(Knowledge) 技巧(Skill) 态度(Attitude) 2、激发学员的上进心与潜力 二、讲师扮演的角色功能 讲师角色（1）～教导者 定位需求 激发意愿 有效教导 讲师角色（2） ～开发者 课程设计 教材开发 开发人才 讲师角色（3）～管理者 设定目标 掌握成果 协调沟通 三、优秀讲师应具备的基本素质 1.教学专业知识 2.教学专业技能 3.人际互动技巧 4.行业相关知识 5.周边关联知识 6.解决问题技巧 7.主题专业知能 讲师条件（1）～教学专业知识 教育训练流程（ADDIE） 成人学习心理 人力资源发展 训练绩效评估 讲师条件（2）～教学专业技能 教学技巧 课程设计 教材开发 训练方法 教助运用 讲师条件（3）～人际互动技巧 沟通协调技巧 领导与激励技巧 团队引导技巧 情绪管理技巧（ EQ ） 讲师条件（4）～行业相关知识 产品与技术 市场与竞争 顾客与供应商 经营管理与企业文化 讲师条件（5）～周边关联知识 财务与金融 经济与社会 法律与合約 科技与创新 讲师条件（6）～解決问题技巧 冲突管理 发现问题 创意思考 评估决策 谈判技巧 讲师条件（7）～主题专业技能 技术別专长领域 管理別专长领域 职能別专长领域 四、企业讲师的五种核心技能 1.掌握需求技巧 2.教学表达技巧 3.教材开发技巧 4.教学互动技巧 5.绩效评估技巧 学习之窗(Window of Learning) 有效学习循环(KOLB) 体验学习四部曲 具体经验(CE)：感受 反思观察(RO)：专注 抽取概念(AC)：思考 主动学习(AE)：行动 体检学习与成人学习风格 五、四种学习風格 主动型風格(Activists) 反思型風格(Reflectors) 理论型风格(Theorists) 实用型风格(Pragmatists) 六、成人学习的特性 A-R-I-P-A 成人学习七原則 1.成人必須感受到学习的需求 Learners must feel a need to learn 2.学习环境必須是社会性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe 3.成人必須有自己的学习目标 Learners must own the learning goals 4.成人需要主动的参与学习过程 Learners must participate actively in the learning process 成人学习七原則 5.学习需要与成人之经验相关且能应用 Learning must relate to and use experience of learners 6.成人需要看見他能成功达成目标 Learners must see that they’re successful in achieving their goals 7.学习必須是有效的双向沟通 Learning must involve effective 2-way communication 七、常见的学习障碍 克服学习障碍之方法 八、善用学习六要 ＃1.动机（ Motivation ） 动机來自需求 二种动机：正向（诱因）及负向（危机） 成人学习需求与实物有密切关系 需求來自何处？ 目标任务 问題困难 思考：如何增強学员动机？ ＃2.专心（ Concentration ） Management By Attention（MBA） 注意力不集中是主要的学习障碍 思考：为什么不能专心？ 思考：如何才能专心？ ＃3.反应（Response） 反应代表进入思考 利用询问可了解反应程度 思考：为什么学员沒反应？ 思考：如何增进快速反应能力？ ＃4.组织（Organization） 系统化组合所学之內容 利用程序、步骤、因果关系來组合 避免片段、分散、遗忘 思考：为什么学习缺乏组织化？ ＃5.理解（ Comprehension ） 理解是指知道用在那里？ 理解是指知道怎么用？ 理解是指知道何时用？ 思考：为何不易理解？ 思考：如何使学员有效理解？ ＃6.重复（ Repetition ） 重复代表多次复习与记忆 重复是学习之母 重复可减少记忆遗忘率 思考：如何使学员重复练习？ 九、三阶段的讲师培训与能力成长 三阶段的讲师技能培训 大　　纲 上台表达常见的问題 教学表达技巧七要素 上台表达的14个提示 上台