商贸企业内部综合管理评价标准.docVIP

商贸企业内部综合管理评价标准 项 目 序 号 标准分 内 容 企 业 自评分 部 门 推荐分 考核分 一、领导班子建设 30分 1-1 10 坚持四项基本原则,具有敬业、勤业精神和强烈的事业心、责任感。有丰富的专业知识和管理经验,依法经营,从严治企,锐意进取,开拓创新。 1-2 10 充分发挥党组织政治核心作用,加强和改进思想政治工作。全心全意依靠工人阶级,企业领导和职工关系融洽,处理好国家、集体、个人三者关系。 1-3 10 知人善任、严于律已；班子团结、廉洁奉公。 二、经营战略管理 40分 2-1 10 建立了决策信息网络，有专（兼）职人员负责信息收集和处理，为经营决策服务。 2-2 8 有一套科学民主的经营决策程序，不断提高经营决策能力。 2-3 10 根据企业经营发展战略，制定企业中长期经营战略规划。 2-4 12 用方针目标管理实施经营战略，并层层分解落实，检查考核。 三、财务成本管理 40分 3-1 10 按照国家及地方政府有关财会的法律、法规、政策和《财务通则》、《会计准则》建立了完整的财会制度，并严格执行。依法及时上交税收及应交款项，无违反财经纪律行为。 3-2 10 建立了定期的经济活动分析制度，能积极参与企业经营决策，全面发挥财务的预算、控制、监督、分析等功能。健全内部审计监督制度。 3-3 10 强化成本管理，建立完整的成本核算制度，合理确定每个商品的保本点。严格成本控制，实行成本否决，成本费用比上年度下降。 3-4 10 加强资金管理，调整资产结构，盘活存量资产，建立健全对外投资、经济担保、期货交易、汇率风险等经营管理制度。 四、 经营管理 40分 4-1 10 开展市场调研、分析、预测工作，制定出切实可行的营销策略，提高商品周转率。 4-2 8 商品、服务和管理有特色，维护和提高品牌信誉，推进CI战略。 4-3 12 通过CRM等信息管理系统，收集客户完整的数据资料，准确把握市场趋势及每个客户的个性需求，加强营销网络建设，建立良好的客户关系，提高销售效率。 4-4 8 建立适合企业特点的营销手段，按销售成本计划严格控制应收帐款比例。 五、质量管理 38分 5-1 14 建立了从进货、销售到售后服务全过程的质量保证体系，配备了能满足体系需要的质量检测手段和检测人员；商品质量和服务质量顾客反映好。 5-2 12 开展全面质量管理，采取有效手段、措施，不断改进和提高服务质量，提高职工的质量意识和业务技能。 5-3 12 建立逐级服务质量考核制度，质量指标在工资、奖金分配上有否决权。 六、创新服务和管理 62分 6-1 12 通过数据和信息管理系统、面向顾客的应用程序以及IT基础设施的投资，建立并实施现代物流发展计划，拓宽服务新领域，寻求新的经济增长点。 6-2 10 发挥服务品牌和经营特色的优势，跨区域发展连锁经营并有一定成效。 6-3 10 突出经营特色，商品具有“新、奇、特”， 6-4 10 建立和完善计算机管理系统，从市场预测、成本分析、商品质量、客户数据、商品销售、结算到售后服务的全过程，逐步应用计算机进行管理，并努力提高应用水平。 6-5 10 积极推广应用现代化管理的方法和手段，积极探索和开展企业管理创新活动，并取得成果。完善激励机制，开展群众性合理化建议活动，提高服务质量和管理水平。 6-6 10 坚持以人为本，坚持两个文明一起抓，培育有本企业特色的企业文化，增强企业凝聚力。建立了职工思想、道德、文化、业务教育制度，有培训教育计划，并组织实施。 七、基础管理 50分 7-1 10 按国际、国内、部颁标准或同行业标准。建立包括商品质量、服务质量在内的管理标准化体系，并严格实施。 7-2 10 建立计量制度,执行法定计量单位和计量器具强制检验的规定,计量器具和手段的配备能满足生产和经营管理的需要,达到国家三级以上计量的要求. 7-3 10 建立了劳动、物资、资金、费用、能源等定额管理制度，有完善配套的消耗定额指标体系，并定期检查修订完善，保证定额先进合理，资料齐全，并严格考核。 7-4 12 切实加强安全、设备、环保、能源、统计、档案和班组建设，并相应落实到经济责任制考核中。 7-5 8 按照现代企业制度要求，做好企业管理的建章立制工作，并严格执行。 总分 300分 注：当年度发生重大事故为否决项