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兴龙网400电话计时版 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date 兴龙互动400业务介绍 400介绍 400和SAAS工作流程图 400包月和计时版 目标客户 呼叫中心 400介绍 400电话简介： “400热线”,又称主被叫分摊付费的电话业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性业务,主叫支付市话费被叫支付长途费. 400电话源于800，优于800,为了提高竞争能力，为了提高服务水平，大量品牌企业安装了800免费电话，但是当移动电话发展超越固定电话时，由于800电话是全免费方式不向手机持有方移动公司或联通公司付费，所以800免费电话手机不能拨打,并且由于800电话拨打方没有任何费用形成大量骚扰电话，这两大缺陷，促成了众多企业将800升级为400，400是800升级版简单的说就是手机也能拨打的免费电话！ 兴龙互动400业务介绍 400介绍 400和SAAS工作流程图 400包月和计时版 目标客户 呼叫中心 兴龙互动400业务介绍 400介绍 400和SAAS工作流程图 400包月和计时版 目标客户 呼叫中心 兴龙网电信400电话包月版 产品介绍 兴龙网400电话包月版是在中国电信4008平台基础上开发的针对小型企业的优惠套餐，用户拨打热线号码400 8877456接通后再拨4位数热线号码，立即接通企业，每个热线号码可下挂4部电话，支持顺序接听4个来电。 核心优势：400电话包月版采用中国电信400电话平台，通讯质量高，稳定可靠，每个热线号码每 月200元，实行季度缴费，不限制接听分钟数。 主要适用于小型/微型企业、网站销售、网店等。 产品功能 企业彩铃 ：企业可将彩铃录制以后上传，客户拨打就可听到企业的广告或欢迎词。 直拨企业热线号码转接 ：拨4008877456，接通后再拨热线号码如888立即连通企业电话。 电信号码百事通实名转接：若需要人工服务转接企业，拨4008877456 按9进入电信人工服务台，说 出需要转接的企业名称，立即连通企业电话。 可允许4门电话同时接听：专门针对小型企业提供的400全国热线（包月版），每个热线号码最多可下挂4门电话，即最多支持4门电话同时接听来电。 产品价值 提高企业形象 ：大中型企业都有400全国统一服务号码，代表了企业的服务意识，塑造了企业的品牌形象，彰显了企业的综合实力。 增加销售机会 ：有400免费热线的企业，电话呼入量增加一倍，销售机会增加一倍。 提高客户忠诚度：提高客户服务能力，增加客户满意度及忠诚度。 号码方便管理 ：全国统一号码，方便客户记忆。 兴龙网400电话计时版是在中国网通的400电话平台升级后推出的具有更多功能的400电话业务，不仅具有传统400电话的功能，还增加了企业总机、语音信箱、电话会议、专业呼叫中心等功能，无需企业增加任何设备或电话专线，一个独立400号码允许转接若干门固定或移动电话，传统400电话一般只能转接3门电话，转接更多电话则需要申请专线并添加相关设备。???? 传统400或800电话资费为每分钟0.6元，兴龙网400电话计时版：市话每分钟0.1元，长话每分钟0.3元。 功能介绍 企业总机 客户拨打400号码，听到企业录音根据提示拨分机。 企业彩铃企业彩铃，企业的有声名片，在您客户等待您接电话的时间内，播放一段您企业的宣传内容。 分机一号通无论员工电话号码怎么变，都可通过企业分机联系。 智能呼转支持多路呼转电话，可以设置“顺序呼转” “随机呼转” “群震呼转”。 分机转接 分机A可将已接听的电话转至分机B，分机A和分机B可为国内任意一门电话。 三、产品价值 提高企业形象 ：大中型企业都有400全国统一服务号码，代表了企业的服务意识，塑造了企业的品牌形象，彰显了企业的综合实力。 增加销售机会 ：有400免费热线的企业，电话呼入量增加一倍，销售机会增加一倍。 提高客户忠诚度：提高客户服务能力，增加客户满意度及忠诚度。 号码方便管理 ：全国统一号码，方便客户记忆。 电话永不占线 ：全国唯一号码，多客户同时拨打，遇忙也可听企业录音等待。 兴龙互动400业务介绍 400介绍 400和SAAS工作流程图 400包月和计时版 目标客户 呼叫中心 以下类别全国生意的企业,希望获得成功的企业家： （1）讲究形象的企业； （2）在做