华夏基石—企业文化咨询经典案例.pdfVIP

企业文化咨询案例 韩资在中企业 公司在中国 1992 年以来，集团开始在中国直接投资，发展事业。截 止到 2002 年，在中国已累计完成投资 27 亿美元，当年实现 营业收入 82 亿美元，雇佣中国员工达 4.23 万人。短短的 10 年时间，中国已经成为集团除该国本土之外的第二大事业基 地，是集团全球发展战略中一个极其重要的组成部分。 客户咨询需求 项目合作之前，公司在企业文化建设上存在一些突出的 问题，首先，企业发展速度太快，新员工成为公司在中国各 家生产和服务法人的主体。这些人对公司倡导的企业文化不 甚了了，不能准确地完整地理解公司的经营战略与策略，也 无法同该国派来的企业管理干部（住在员）进行有效的沟通。 第二，与飞速发展的公司业务相比，企业文化建设严重滞后。 企业管理制度和理念体系完全是从该国总部移植过来的，无 论在语言形式上，还是在逻辑形式上，都不容易为中国员工 所理解。结果必然导致文化上的冲突。第三，即便在该国总 部，也还没来得及对近年来公司取得巨大成功的经验进行系 统性的总结，并从中提炼出员工在为实现公司更大发展而努 力工作的过程中所应遵循的价值观念和行为规范。而另一方 面，赢得异常激烈的市场竞争又迫切要求包括中国总部在内 的各级组织完成这一企业文化建设任务。 基于以上情况，中国总部决定延请和我们公司为其提供 解决企业文化建设的方案：系统地分析、整合集团已有的企 业经营理念和员工精神，并以中国员工能够理解且乐于接受 的方式呈现出来；提炼公司在过去的发展岁月里，尤其是实 施“新经营”10 年以来取得成功的主要经验（价值观），并 提取实践价值对员工行为提出的要求；基于经过整合、优化 的企业文化体系，构建应用于不同培训对象（新员工、普通 员工、管理者）的企业文化培训课件体系，并培训下属各生 产和服务法人的企业文化讲师。 我们的服务历程 在对已有的企业理念体系进行深入分析的基础上，以有 利于中国员工理解和接受为导向，对这个理念体系的逻辑框 架进行了必要的调整，使之适应中国员工的思维方式。 在系统比较两国语言文化差异、思维方式差异、行为方 式差异，全面考察公司发展历史的基础上，建议对公司经营 理念和员工精神的阐述以讲述历史，史论结合的方式展现出 来；并对所有可能引发中国员工误解的语言文字进行比较分 析，提出替代方案后还进行了相关的理解度调查，最后才将 确定好的价值观及其表达方式写入《××企业文化手册》和 《××企业文化读物》之中。 根据实践这些价值观的内在要求，进一步健全了公司倡 导的员工行为规范体系，并将其载入《××企业文化手册》 和《××企业文化读物》之中。 提炼取得成功的主观因素。这是一项极具挑战性的任务。国 际咨询业的著名公司在 20 世纪 90 年代为公司做咨询时也没 有找到相关答案。咨询项目组在集团人力开发院的协助下， 总结了“重视人才”等六条因素。这一总结与提炼得到客户 方高层的广泛认可。至此，终于全面完成了公司价值观和行 为规范体系的提炼任务，并将其载入《××企业文化手册》 和《××企业文化读物》。 优化了“××人用语”的中文展现形式，收集了大量案 例，并将其汇编成《××企业文化案例》，使这些材料成为 培训和传播企业文化的重要媒质。 在完成价值观体系和行为规范体系的整合与提炼之后， 基于公司新的企业文化结构和展现形式，制作企业文化培训 课件，完成了《××新员工企业文化培训教材》、《××新员 工企业文化培训讲师教案》、《××普通员工企业文化培训教 材》、《××普通员工企业文化培训讲师教案》、《××管理者 企业文化培训教材》、《××管理者企业文化培训讲师教案》 等成果，形成分层分类的企业文化培训课件体系。并通过培 训各生产法人的企业文化讲师及示范培训活动，使这批课件 为企业文化培训者所掌握。 客户评价 我们为公司提供的解决方案受到客户方的高度赞扬。集 团人力开发院在认真仔细地审阅了我们设计的所有项目成 果之后，不仅果断地批准了这些项目成果的推广使用，还准 备依照我们创造的企业文化成果模式，制作适用于整个集团 的企业文化传播体系。这是客户所能够给我们的最高奖励。 某电信集团【运营与服务类行业】 一、客户企业基本情况、项目需求及问题解决目标 1. 某电信集团是特大型国有通信企业，于 2002 年 5 月正式 挂牌成立。目前主要经营各类固定电信网络设施，提供基于 电信网络的