火险行动预案.doc

二十五、对火险的行动预案 （一）发现火险的行动措施 1、警卫值岗，巡视期间或各岗位员工发现火情、火势不大时，要及时进行补救，并将详细情况上报（时间、地点、火源、燃烧物、附近情况等）消防中心。 2、火势较大时，警卫用对讲机迅速上报，员工打电话8119或8110报警，并用附近消防器材扑救，救火中应疏导客人走安全通道，不能乘坐电梯，听众统一指挥，维护现场秩序，阻止无关人员盲目冲进火场，等待消防人员前来救火。 3、保卫部全体备勤人员到备勤室听候救火指挥的统一指挥，按预案行动。 （二）接到报警的行动措施 1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、单位。 2、冷静详细的了解火情发生的位置区域楼层、房号和火势大小。 3、由总机将火情报告保卫部、总值班经理和工程部值班人员。 4、由保安部、总值班经理和工程部队人员组成调查、甄别、确认小组、然后立即赶赴现场查清下列问题： （1）火情的具体位置、燃烧物品是什么，燃烧范围大小及火势走向。 （2）火源是什么，是电起火还是其他原因。 （3）火场的详细情况，有无人员被困，有无贵重物品。 5、确认火情后立即通知总机报告饭店领导，并迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导视火势大小，迅速做出是否通知消防队的决定。 6、指挥部由总经理、副总经理、大堂经理、保卫部经理、客房部经理、工程部经理等人组成。 （三）各有关部门的任务 1、义务消防队的任务： （1）听到报警后，立即带好消防器材和工具赶现场，等侯命令。 （2）在消防主管的带领下，按照指挥部交给的任务赶往现场，进行扑救。 2、保卫部的任务： （1）保卫部经理需带上通讯和必备物品赶赴指挥部。 （2）内勤要守住电话，注意与有关消防、公安部门的联系。 （3）饭店警卫队要清理饭店周围的场地，为消防车准备接近大楼场地做准备。 （4）门卫要阻止一切无关人员进入饭店，并要机警的防止治安案件的发生。 （5）保卫部要注意保护饭店的现金和贵重物品，护送出纳和会计，将现金转移到安全的地方，并保护好其它贵重物品。 （6）对计财部和商场等处要加强巡逻和戒备。 （7）派消防专业人员到饭店门口迎接消防部门，并引导配合他们到现场进行抢修。 2、前厅部的任务 （1）火警发生后，前台人员要劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往集中的安全地带。 （2）行李房的行李员要将电梯落到一楼，控制一部电梯和消防专用梯。 （3）大堂副理要答复客人询问，并劝客人离开大楼前往安全地带。 （4）协助保卫部将所有通向店外的门打开并维护治安放弃秩序。 4、工程部的任务： （1）根据火情的大小，工程部经理通知迅速关闭煤气、空调和有关电器设备。 （2）经理要迅速派员进入消防泵房值班并立即进入工作状态，保证消防用水正常供应。 （3）将饭店内所有气罐运出饭店，放在楼外加强看管。 （4）如火情发展，要工程部退出饭店时，工程部要将所有电闸、煤气阀门、制冷设备和门窗关闭。 5、客房部的任务 （1）客房发生火情，经理应立即到达发生火警的楼层。 （2）组织引导疏散客人。 （3）检查清理楼道和安全门，使楼道畅道，便于客疏散。 （4）检查寻找火源和被火围困人员。 6、餐饮部的任务： （1）如果发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场。 （2）迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门和开关、电源、电器开关。 （3）妥善处理食油和其它易燃物。 （4）组织餐饮人员备勤救火。 7、电话总机的任务 （1）接报警时要搞清楚火情发生的时间、地点、报警人的姓名、单位。 （2）接到报警后，立即通知保卫部消防值班人员和大厦领导。 （3）火情经甄别和确认后，立即通知或呼叫以下人员：大堂副理、保卫部经理、着火区域经理、客房部经理、工程部经理、总经理、副总经理、总值班经理等，保证指挥和火场及有关消防部门的电话通讯联络的畅通。 8、医务室的任务： （1）医务人员迅速准备好抢救的药品和担架手拐等器材。 （2）组织抢救受伤人员并根据客人情况送往医院。 （四）组织疏散 如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。 1、如消防队领导认为火势不可控制，二次报警后，指挥部应立即做出疏散决定。 2、二次报警后，立即利用广播将录制好的中、英、日文的广播通知进行反复广播。主要内容是要求住店宾客听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离大楼以及不要乘坐电梯等。 3、广播的同时，客房楼层服务员按平时学习的要求迅速检查客房内有无客人。 4、检查完毕将门关好，并在房门上做出“已检查过”的标志。 5、疏散人员时，绝对不许乘坐电梯，要用安全楼梯。 6、按照贴在每间客房门后的疏散路线标志图引导客人排成一路纵队从安全梯疏散。 7、计财部的现金和贵重物品需由专人在保卫部保护下撤离。 8、饭店的重要档案材料、资金和贵重物品受到火情威胁时，要迅速保护