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市场营销实务 知识训练参考答案 项目1 市场营销观念 【知识训练】 一、选择题 1. 现代市场营销的架构形成于（ D ）。 A.20世纪初 B.第二次世界大战 C.20世纪50年代 D.20世纪80年代 2. 下来有关交换的说法正确的是（ D ）。 A.人们要想获得所需要的产品，必须通过交换。 B.交换是一个结果而不是一个过程。 C.交换也就是交易的另一种说法。 D.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式。 3. 甲给了乙1000元，从乙那里得到一台电视机，这一行为反映了市场营销的（ B ）核心观念。 A.交换 B.交易 C.关系 D.需要 二、判断题 1.营销能够创造消费者并不存在的需要和欲望。（ ×） 2.作为营销者，不能对产品的包装、质量等问题提出建议和作出决策。（ ×） 3.市场营销主要是从“劝说和推销”的角度去考虑。（×　） 4.过度需求是一种最理想的需求状况。（×　） 5.有害需求只能通过立法禁止销售来消灭。（ × ） 三、简答题 1.什么是市场营销？简述其核心概念有哪些？ 答：从社会角度来看，营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 核心的营销观念包括：（1）需要、欲望和需求；（2）产品；（3）价值与满意；（4）交换和交易；（5）关系和网络；（6）市场、市场营销及营销者 2.市场营销观念的历史演变中经历了哪几个阶段？试用实例说明。 答：营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。 举例：一家鞋厂派2名业务人员到非洲某国考察市场，第一个业务回来说那个国家没有市场，因为那里的人都不穿鞋子。第二个业务人员回来却说那里的市场很大，因为每个人还都没有鞋子穿呢。这就是两个人在同样的产品的情况下而产生的完全不同的市场营销观念。从中看到了不同的营销观念影响到推销观念，一个认为可以推销，一个认为没办法推销。 3.如何理解市场营销管理的本质是需求管理？ 答：市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品、服务、体验、信息和观念等。市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此，它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。 【技能训练】 一、案例分析 为何“致癌”的可口可乐继续旺销？ 思考分析： 1.试分析可口可乐这一产品市场营销中所涉及的范围？ 2.根据本案例分析可口可乐营销哲学的内涵？ 参考答案： 1.营销的不仅是可乐这一实物产品，还包括客户的体验，公司的文化等。 2.可从以下几个方面分析：对消费群体的定位准确；广告传播覆盖广同时有针对性；不同消费场所提供不同的包装产品；与饮料厂，零售商合作开发；保持经典，对于可乐的口味已经成了一种文化；在保持经典的同时推陈出新；不断制造话题进行营销；始终保持神秘，如其配方始终是个谜。