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课程名称 企业管理;;;;;第一章 企业管理基本理论;;;;;;;;;;;案例分析1;;;案例分析 2;;案例分析 3;第二节 企业管理经典理论;;;;;;;;科学管理主要观点;;;;;;;;;;;;案例分析 4;;案例分析 5;;案例分析 6; 而且良好的绩效评估制度并非短期可以建立，如果没有公正的绩效评估，以绩效差异作为奖金或红利多寡的判断依据，恐会造成不公平现象，引起员工的不满。如果不以绩效作为依据，一律给予相同的奖金或红利，亦可能造成不公平。其次，奖金或分红制度难免会鼓励员工彼此间的相互竞争，不利于公司中已经培养出的合作与团队文化。此外，奖金或分红永远无法弥补已有员工在薪资上低人一等的感受与心态。惠信的高阶主管考虑到这些因素，迟迟无法采取行动，而员工们认为公司「喜新厌旧」，对旧的员工「不公平」。因此，士气逐渐低落，公司的业务发展有逐渐减缓的征兆。 问题： 说明工作情绪中「公平」的意义。员工感受不公平时会有什么样的反应？ 如果惠信只能以提高起薪来征募急需的人力，而你是惠信的高阶主管或人事经理，你将如何突破上述的困境？为什么？;案例分析 7;第二章 企业市场营销管理;1、市场的概念;2、市场的类型;2.2 垄断市场;2.3 垄断竞争市场;2.4 寡头市场;结论：;3、市场竞争程度;4、市场观念;4.1生产观念——我们会生产什 么就卖什么; 案例 福特的T型车;4.2. 产品观念;4.3推销观念;4.4 市场营销观念;5、市场营销;需要—是指人们没有得到某些基本满足的感受状态，例如对房屋、食物、衣服和安全的物质需要。 需要不是市场营销商创造出来的，而是人类本能的基本组成部分。 欲望—是指想得到某种基本需要的具体物品的愿望，饥饿的人可能想要一份快餐或者面包或者一碗面或者一个红薯。 需求—是指对有能力购买并愿意购买的某具体产品的欲望。 ;产品——任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西。分为有形产品与无形产品，即实体产品与服务之分。其实人们更看重的是产品所带来的利益，而不是产品的形式。例如买书是为了自己看，网络书也可以看；电脑用来上网，哪天手机也像电脑一样可以上网，消费者会不会只选手机？报纸、网???、电视； 价值——顾客对产品满足其需要能力的评价。所以相同的东西在不同的顾客眼里可能有不同的价值。 ;案例分析 2.1五连矿泉水营销诊断 ;３、口感很独特，乍喝辛辣清爽，喝一口想吐，喝一瓶有感觉，喝两瓶就容易上瘾４、包装特殊，中国矿泉水中不多见的用玻璃瓶包装，外型象一滴水珠５、营养价值高，在当地被誉为神泉，可治多种疾病包装和市场零售价（号称中国最贵的水）：330ml-----5.5元238ml-----4.0元200ml-----3.2元 ;在被Ｊ集团投资３亿元并购前，该矿泉水一直没有做大，仅局限在东北地区。Ｊ集团正式运作该项目后，发现市场推广中，存在许多问题，主要是以下四点，特此提问。１、产品问题：由于该产品的特殊性，定位在中高档消费者是没问题，但细分之后，是象法国依云水打女性市场还是兼顾时尚青年还是从只从商务人士入手，很难确定。正常一个产品推向市场的步骤是一个一个卖点推出，由于该产品特点众多，反而束缚了思路，不知道先推哪一个后推哪一个，由此公司内部分为四派。形象派主张打国际牌，一开始在广告诉求中就突出五连矿泉水世界级水的尊贵；气泡派说，不要急，先从一个小的切入点含有气泡入手，大打这是一瓶会跳舞的水；口感派说，你们没看到消费者反映，大多数消费者第一次喝没有不皱眉头的，我们现在应该解决第一口和第一瓶问题，只要消费者能把一瓶水喝下去，他就会继续喝下去；健康派说健康是一种时尚，好水喝出健康来，我们的水有这么好的健康功能，为什么不把它作为首要切入点。;２、价格问题：该产品的市场定价，在中国水行业中是最高的，但与相同品质的法国巴黎水相比只是其三分之二价格。在市场推广过程中，因为价格遇到许多难度，由此公司分为三派。降价派主张一定要降价，这么高的价格，没有品牌知名度，如何能卖这么高的价格；提价派主张提价，说我们的水一点不比巴黎水差，能喝这水的都是有钱人，不会在乎多一块两块的，我们要提价，用高价体现消费者的身份；维持派说这个价格正好，我们不是国际名牌，比巴黎水低一点，正常。;３、渠道问题：由于该矿泉水不是普通矿泉水，所以对该产品的主要销售通路，公司分为四派。宾馆派认为，我们应该学习巴黎水，巴黎水主打高档宾馆，我们应该跟随，可取得许多便利条件，同时高档宾馆的消费群体是我们的目标客户，对他们不需要投入多少宣传费用；酒店派认为，我们应该以酒店餐饮为主，妙士奶就是从餐饮入手做起来的，只要酒店喝五连水成为时尚，一下子就可以火起来；夜场派认为我们应该从酒吧、迪厅、夜总会入手，那里的消