西昌旅游酒店市场营销环境SWOT分析.pdfVIP

第2009 年第10 期 商 业 经 济 No.10 ，2009 （总第336 期） SHANGYE JINGJI Total No.336 [文章编号] 1009- 6043（2009）10- 0097- 02 西昌旅游酒店 市场营销环境SWOT 分析 罗小军，周 菊，廖运岗，蒋 毅，王 强，刘 玲 （西昌学院，四川 西昌 615013） [摘 要] 酒店的生存和发展必须依托一定的营销环境，而酒店的营销行为既要受到自身条件限制，又要受到外部条 件的制约。通过对SWOT 分析发现：西昌现有酒店优势并不明显，而未来酒店的劣势将逐渐影响到酒店的发展。酒店应通过 制定适宜的开发战略，将劣势转化为优势，威胁转化为机会，借助于凉山州旅游发展的大好形势，建立网络营销渠道。充分 利用外部机会，避开市场威胁，提高酒店市场战略目标与接待能力和服务水平，加强酒店人才培养和管理，形成品牌营销的 效应，以开拓新市场，促进酒店事业的蓬勃发展。 [关键词] 旅游酒店；市场营销环境；SWOT 分析 [中图分类号] F590 [文献标识码] B 一、引言 树立了良好的品牌形象。在与银行、旅行社、其他酒店等 相关企业的合作过程中形成了彼此互信的商业关系，为 西昌现有星级酒店27 家，其中四星级4 家，三星级5 了平衡内部与外界的各利益关系，往往具有标准的酒店 家，二星级 13 家，经济型酒店3 家，接待水平处于中等。 服务制度及管理制度。 目前，西昌市的宾馆酒店业发展迅猛，仅2008 年 1- 2 月 (3)人力资源优势。大多数酒店均有完善的人员培训 西昌就新开了58 家社会宾馆和酒店，除此之外，还有几 机制和吸引优秀人才加盟的策略。为持续发展储备人力 家在建的五星、四星级酒店，但是现有西昌酒店的市场销 资源，使酒店管理人员拥有较高的素质和经验。据不完全 售还停留在传统的“4P”营销，即Produce(产品)、Price(价 统计，70%的管理人员有2—5 家的酒店工作的经历，接受 格)、Place(渠道)、Promotion(促销)，除邛海宾馆(国宾)因其特 过不同酒店的熏陶和锻炼，提高了他们的能力；服务人员 有品牌效益和地理优势，在西昌占有特定的市场份额外， 一般也要通过长达3 个月的专业培训，经考核合格后才 其它酒店则主要以推销为主，与一些公司签订入住优惠 能上岗，并且在工作中还依据不同情况进行了强化的学 合同等等。另外，酒店缺少营销目标，对营销人员的管理 习，积累了经验，实现了价值。 混乱，酒店产品组合不符合市场。而西昌的经济型酒店主 (4)竞争能力优势。酒店对未来市场规划一般都已达 要以低价吸引散客，其他综合型酒店以会议团体客为主， 到了一年以上(其中，13 家是 1- 2 年，9 家是多年以后)；酒 整体缺乏自身独特的营销模式。因此，酒店目前急需明确