02第二章现代市场营销观念.pptVIP

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Copyright by MaiYong Management School of YEU 第一篇 总论 市场营销观念是企业营销活动的指导思想,是企业如何看待顾客和社会的利益,即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间关系的关键。 市场营销观念在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段之后,继续随着营销实践的发展而不断丰富和深化。 第二章 现代市场营销观念 第一节 市场营销观念的演变与发展 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二节 市场营销观念创新 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 分销渠道的差异性 市场促销不同 绿色价格的特点 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 第二章 现代市场营销观念 * * 第二章 现代市场营销观念 回到目录 一、市场市场营销观念(marketing concept) 及其重要性 市场营销观念含义 市场营销观念是指企业决策人在组织和谋划企业市场营 销实践活动时所依据的指导思想和遵循的行为准则,它包括企业营销活动的目的、手段和重点等内容。 市场营销观念的重要性 1 企业是否执行正确的市场营销观念直接决定 着企业的市场生死存亡。 2 企业执行何种市场营销观念直接决定着企业的 体制设置、业务活动程序和营销实践活动的开展。 二、市场营销观念的演变 市场观念(market concept) 推销观念(selling concept ) 产品观念(product concept) 生产观念(production concept ) 社会市场观念 (societal market concept ) 三、4P、4C到4R 4P 产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion) 4C 顾客(customer) 成本(cost) 便利 (conveni ence) 沟通 (commun ication) 4R 关联(relevance) 反应(response) 关系 (relation ships) 回报 (returns) 四、新旧市场营销观念的比较 取得长期稳定的利润 满足顾客和社会需要 顾客和 社会 顾客需求 社会市场观念 取得长期稳定的利润 满足顾客需要 顾客 顾客需求 市场观念 新 观 念 取得有限的短期利润 加强推销 企业 产品 推销观念 取得有限的短期利润 生产优质的产品 企业 产品 产品观念 取得有限的短期利润 生产物美价廉的产品 企业 生产 生产观念 旧 观 念 结果 手段 中心 出发点 市场营销观念 五、现代市场营销观念的应用 具体来说,贯彻执行现代市场营销观念必须具备以下四个条件: 1 企业决策人树立以顾客需要为中心的态度 2 改革企业组织结构 3 按照市场观念建立企业管理程序 4 改变评价利润的标准 反馈 制定市场营销计划 发现市场营销机会 执行市场营销计划 控制执行过程 计划 执行 控制 企业管理程序 六、关于市场营销观念的几点说明 1 各种市场营销观念无优劣之分,它们的产生和存在都有其必然性和合理性,都是与一定的生产发展水平和商品供求状况相适应的。 2 不同市场营销观念在时间上并不是完全此长彼消的,同一时期的不同企业往往会执行不同的市场营销观念。 3 对于市场观念不能绝对化地加以倡导,企业不仅要适应市场,更要创造和引导消费。 4 旧的营销观念也是以产品能够销售出去为前提的,只是由于产品供不应求,消费需求相对简单,生产经营者不必过多地考虑消费者的需求罢了。 一、关系营销(relationship marketing) 关系营销的产生背景 关系营销的含义 关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。 关系营销关注

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