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绿带总览:介绍Six Sigma方法 Sigma的定义 Sigma is: s是希蜡字母,对于一个给定的特性,Sigma的值是这个特性的过程标准差. 这个值用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度. Sigma Level的定义 Sigma level 是: 一种质量标准,用来显示产品,过程或服务的一些规范(或规格)的性能和表现. 一组数据,我们用它的平均值和离平均值最近的规格限制之差去除以标准偏差,得到的数就是Sigma level. 我们的目标是使平均值和规格限制之间有6“sigmas”. Sigma 水平 1% Defective (1% 坏品) 99% 合格率(稍小于4个Sigma) = 每月丢失5个e-mail 每月有3.5个小时看不到有线电视 每周丢失15,000件前一天晚上邮寄的包裹 每个出租车公司每天25次车辆出租预定出错 Sigma Level 一个美式橄榄球的四分卫有66% 的一次完成率. 一个曲棍球的守门员挡住了91%的射门 一个棒球的金手套获得者有97%的守备率. 99.99% 的英式足球赛在雨天或晴天举行. Sigma Level -cont. 99%合格率(稍小于4个Sigma) = 每月丢失五封e-mail 信息 每月3.5小时看不到有线电视 每周丢失15,000件前一天晚上邮寄的包裹 每个出租车公司每天25次车辆出租预定出错 Six Sigma 方法与传统方法的比较 Cost of Poor Quality (COPQ)(劣质成本) six sigma的策略包括对劣质成本的处理. 从现在公司的平均水平来看,劣质成本可能高达25% 的销售额. 几乎所有不知道劣质成本(COPQ)在哪里的公司,劣质成本(COPQ) 超过了公司的利润率. 劣质成本 (COPQ) –接上文 除了与发现和稳定缺陷相关的直接成本外,劣质成本还包括: 第一次未能满足客户期望的隐含花费 隐含的提高效率的机会 隐含的获取更高利润的潜力 隐含的市场份额的损失 隐含的生产周期的增加 与替换物料有关的隐含的劳动 隐含的与处理缺陷相关的花费 劣质成本是缺陷的作用结果 COPQ—Profitability(COPQ—利益率) Overall Six Sigma Strategy 问题的需要-解决的策略 六西格玛方法论 陈述一个大家都关注的问题. 做出过程图和FMEA 并确定输出变量和怎样 测量它们. 分析测量系统的能力. 评定规格. 这里是不是有一个规格? 这个规格适当吗? 项目重点: Y = f(X) 培训策略 步骤 1: 产品测量 步骤 2: 产品性能分析 步骤 3: 性能改进 步骤 4: 过程控制 Six Sigma的全部策略 配置策略: 导师网络 角色和责任 执行经理 为公司设定有意义的目标 通过公众的支持推动six sigma的实施 拥护者/带头人 选择与公司目标一致的具针对性的项目 提供支持,消除障碍推动six sigma项目的实施 黑带主管 运用成功的策略实施影响大跨部门的项目 指导,培训,支持未来的Black Belts 黑带 运用成功的策略成功的的实施项目 组织内培训指导six sigma 理论方法 绿带 运用成功的策略在特定部门的成功的实施较小的项目 项目团队成员 为提供输入和维持成果的过程/产品专家 六西格玛品质方法 指导支持保证 Master Black Belt 与 Black Belt candidates 将Six Sigma 工具合理的运用于选定的项目 Six Sigma 项目 提供机会去应用一个新的解决问题的工具 集中人力到一个真正的问题上. 给公司投资回报 给这个问题带来解决方法 增加效率/生产力 常规的项目策略 达到 Six Sigma所需的工具 工具 为制造设计 为达到Six Sigma设计公差 产品计分卡 工具 过程描述(作图, 测量系统分析等) 过程优化(试验设计等) 工具 7种基本工具 (柏拉图, 鱼骨图等) 工具 常识 文化习俗 成功的绿带项目  关键元素 选择的项目在团队的控制范围内. 选择一个好的支持团队. 运用指导网络. 运用各种工具和方法. 寻求应用数据的解决方案. 顽强!! 项目例子 周期时间—减少完成一个生产或商业过程所必需的总时间 减少送抵用户迟到数 减少付费时间 缺陷—减少错误发生的比率 提高过程合格率 减少数据输入错误 库存—减少成功进行运转所需的库存量