《C2C,B2C》调查报告.doc

C2C 目前，淘宝网的渗透率高达81.5%，远高于其他C2C网站。百度有啊凭借百度在市场上的优势地位，用户群在慢慢扩大，目前在网民中的使用率已经达到2%。 购物网站网购用户渗透率C2C网购平台的用户均呈现女多男少的局面。其中，易趣的男女用户比例差距尤为显著，女性用户占比高达79.2%。 购物网站用户性别差异（%）24岁以下用户占比达66.9%。百度有啊用户在各年龄段分布相对均衡，30岁以上的用户是主体，占比34.2%。易趣网用户群体年龄稍偏大，25～30岁的用户占到40%。 购物网站用户年龄差异（%）39.1%。 购物网站用户学历差异（%）2001～3000元收入用户最多。易趣网用户收入集中度较高，月收入在2001～5000元的用户占到70.8%。 购物网站用户收入差异（%）C2C购物网站在网购网民中的认知度较高，在未提及的情况下，淘宝网品牌认知度也达到93.9%，可以说“要购物上淘宝”的口号起到了良好的用户宣传作用。拍拍网品牌认知度为40%，也超过了B2C中用户认知度最高的当当网。用户对易趣和百度有啊的认知度相对较低，只有19.3%和9.2%。 购物网站品牌认知度和转化率（%） 购物网站首选用户市场份额（%） 购物网站单一用户和非单一用户比例（%） 2009上半年购物网站在网民中的用户渗透率变化（%） 2009年上半年购物网站用户忠诚度（%） 主要购物网站半年用户新增率（%） 网购网民与网民性别结构对比 网购网民与网民年龄结构对比 网购网民与网民学历结构对比 2009年网购用户职业结构 网购网民与网民收入结构对比 网购网民与网民城乡分布对比（%） 网民获知购物网站的认知渠道（%） 网民通过网络知晓购物网站的方式（%） 网民网购时商品查找方式（%） 网购网民用户评论阅读情况（%） 影响用户网络购买决策最关键外部因素（%） 2009年上半年网购网民网购次数 2009上半年网购各类商品的网民比例（%） 不同性别用户半年网购次数（%） 不同性别用户半年在首选购物网站花费金额（%） 不同性别用户网购商品种类差异（%） 不同年龄用户半年网购次数（%） 不同年龄用户半年在首选购物网站花费金额（%） 不同月收入用户半年网购次数（%） 不同月收入网民半年在首选网站网购金额（%） 不同职业用户半年网购次数（%）B2C网站的用户渗透率较低，均在20%以下。具体看，当当网占据最大的用户份额，其网站渗透率达10.4%。卓越、京东商城、红孩子名列其后，网站渗透率分别为4.5%、3.5%和1.6%。B2C市场竞争较为激烈，用户渗透率波动较大。从网站渗透率的变化看，京东商城的网民使用比例上升较快，网站渗透率跻身B2C市场前三的位置；红孩子的用户渗透率也有所增长。  部分B2C购物网站网购用户渗透率（%） 当当网、卓越网和红孩子的主要用户群中，女性用户远多于男性，尤其是红孩子，有82.6%的购买者是女性。京东商城的用户呈现男女对称分布状，这可能与京东商城主打数码产品有关。与其他B2C购物网站相比，其男性用户占比相对较高。 购物网站用户性别差异B2C购物网站中，只有当当网有年龄在18岁以下的用户，这部分群体占到3.4%，该网站是B2C网站中用户群体偏年轻的网店。卓越网九成的用户年龄在18到30岁之间，用户群体年龄较为集中。红孩子的用户群体年龄偏大，30岁以上的用户占到30.4%。 购物网站用户年龄差异44.4%、57.9%和39.1%。卓越网用户学历分布偏高，本科及以上学历用户占比最大，为39.1%，也是B2C网站中较高学历占比最大的网站。 购物网站用户学历差异 在四家主要的B2C购物网站中，当当网和京东商城用户的月收入相对较低，大部分用户收入在501到3000元之间。卓越和红孩子高收入用户占比较高，其中，卓越网收入在3000元以上的网民占37.5%，红孩子月收入在3000元以上的用户占到34.8%。 购物网站用户月收入差异B2C购物网站在网购用户中的品牌认知度还不高，在未提及的情况下，用户最为熟悉的B2C购物网站当当网也只有29.8%的用户认知率。其次是卓越网，占到15.6%。京东商城和红孩子分别以9.5%和4.5%排名三、四。各家B2C购物网站的品牌转化率水平相当，基本在30%左右。网站渗透率排名前四的B2C购物网站中，京东商城的品牌转化率最高，达到36.9%。相比之下，卓越网品牌转化率较低，只有28.9%的水平。 购物网站品牌认知率和转化率（%）