从1.0到2.0：移动互联网入口战升级.docVIP

从1.0到2.0：移动互联网入口战升级 导读：原以为打赢入口争夺战，就能凭借入口过上好日子；实际上成本高、收益低、风险大 ，入口争夺战的胜利意义被高估。所以我们应该想想：入口战的V2.0该怎么打。 曾经很多互联网企业认为，入口战是生死之战，只有占领了入口，才可能被客户注意到，才有流量 ，才有收益；否则，会受制于人，被拥有入口的企业压迫排挤，难以有效成长。因此，众多的企业 砸钱、研发、求贤、炒作，希望自己成为用户接入互联网的入口。 行走在暗黑森林里，本来想去颠覆别人，但随时可能被黑枪打倒。 1.0版本的互联网入口战是入口 争夺战，让我们看看所谓的胜利者，是不是如愿成为了人生赢家。 首先，互联网本是没有围墙的，但入口争夺战的参与者为体现和提升入口的价值，就要在花园外面 造出围墙，设定入口，让客户只能通过自己的入口进来到花园里。即使是传统商业模式的掘墓人、 颠覆者，在具备一定规模之后，也在琢磨如何筑好围墙，防止出现翻墙钻洞逃票的行为。 “筑墙”的手段包括技术拦截、服务捆绑、低价吸引、法律条款等，各种花样层出不穷。既要防用户 ，又要防对手，入口争夺是以“杀人一万自损三千”的方式拼杀出来的，在实际案例中，入口争夺战中 屡次出现的“老大PK老二，老三消失”现象，是筑墙的副产品。而这种“筑墙”的行为消耗了大量运营 资源和精力，也占用了大量资金，谁苦谁知道。 其次，入口争夺战越激烈，入口反而越多，通信运营商、互联网企业、OTT业务提供者，都可以是 入口，即使在同类型中居于垄断地位也不敢大意，需要随时提防被别的通道短路或者取代。 这就像一个公园里有很多门，客户无论从哪个门进去，都能在移动互联网的乐园里徜徉；如果对这 个入口不满意，可以轻松便捷地换一个。这样的场景下，各个入口都面临巨大的生存压力，既要保 证客流还要保证收益，既要其他入口竞争，还要维持客户满意度；如果用户不从这里经过，就前功 尽弃。 第三，传说中拥有入口就可以坐地挣钱，入口可以集成其他产品和业务，可以向后端提供产品的小 伙伴施压，拥有了垄断的入口，就有了话语权。但事实是，靠免费和营销吸引来的用户，稳定性并 不高，稍微增加一些商业收益，就可能让客户感知变差赶跑。而作为产品和服务的集成者，又要承 担客户服务的运营成本和责任，靠入口只得赚一点点辛苦钱。 从收益模式来说，前向用户习惯于低价和免费，向他们收钱等于主动把用户赶跑。而后向收费的广 告市场份额就那么多，入口的竞争如此激烈，如果要价不合理，不但会失去与优秀的产品和业务的 合作机会，甚至可能导致其倒向竞争对手。 还有一点。如果说入口争夺战是获取客户的前哨战的话，那么从被客户关注，到拥有用户，再到保 留住用户，这中间很多路要走，有很多事要做。也许在互联网企业真正拥有客户的时候，企业的资 源已经被消耗殆尽了。 无论是移动、电信和联通这样的移动电话运营商，还是腾讯、淘宝这样的互联网企业，为了做好这 些客户的维系工作，必须投入了大量的人员和运营资源，以“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的 姿态，构建了庞大的客户服务体系，这种成本投入绝非所有企业可以承受。 原以为打赢入口争夺战，就能凭借入口过上好日子；实际上成本高、收益低、风险大，入口争夺战 的胜利意义被高估。所以我们应该想想：入口战的V2.0该怎么打。 经过了1.0版本的入口争夺战，移动互联网进入了多入口并存的时代，价值链的各个环节都出现一些 明星企业，甚至具有垄断性质的巨无霸。理论上每家拥有入口的企业都可以把另一个入口替换，同 样可能被别的入口所取代；但术业有专攻，入口争夺战打到“不是你死就是我忘”的程度，得不偿失 。互联网入口战1.0的竞争模式已经落伍，2.0版本的互联网入口战是全新的竞合模式。 即使自己有入口，也不妨碍与别的入口合作。自己开了一个入口，同时也能在别人的门口开个摊位 。当然，这种合作是平等的、相互的，你也必须允许别人在你的门口附近摆摊。入口之间貌似竞争 关系，但通过相互合作，实现用户的自主选择。 开放性本身就是客户体验的组成部分，能给用户充分选择的入口，才更具竞争力。所以入口越开放 ，就越能吸引合作伙伴，为经过入口的客户提供丰富的内容、产品和资源，入口的价值才能得到持 续提升。 竞合格局并非没有输家，唯我独尊的入口容易成为孤家寡人，你不让别人进驻，其结果是别人也会 限制你的发展空间。而随着时间的推移和技术的进步，垄断者就可能被短路、被取代、被超越，最 终黯然离场。 辛辛苦苦取得了入口争夺战的胜利，如今却要向外人开放，也许这会被入口拥有者会反对。通过合 作共赢实现入口的价值，更符合互联网特征，无论是入口的提供者还是产品供应商，都要开放合作 的心态，做好自己，与他人共赢。 从竞争到合作，入口战从1.0向2.0升级，与其说是技术的进步，不如说是互联网精神的胜利。入口 战