物业服务企业高层次人才供给对策研究.pdf

市场研究 物业服务企业高层次人才供给对策研究 文/高惠珊 张志红 等 摘要：结合物业管理行业的行业特点，以供给侧为 问题，并为解决高层次人才匮乏的现状提出了一些对策， 落脚点，结合国家统计局与中国物业管理协会发布的数 以期打破高层次人才队伍建设不健全而带来的企业转型 据，深入剖析了物业服务企业人力资源管理基本现状。 升级动力不足的尴尬局面，促进行业发展。 借助案例分析，为企业如何提高员工素质，如何扩大行 业高层次人才供给数量，提出了切实有效的建议。 2 物业服务企业人力资源现状 关键词：供给侧；物业服务企业；物业管理；人力资 随着行业的飞速发展，物业服务企业已经从数量的 源建设；高层次人才 竞争转向质量的竞争，数量优势已经不足以使企业立于 不败之地，服务质量的要求即对管理人才的要求。只有 1 引言 实现物业管理人才的高标准、高素质、多技能的要求， 随着我国经济的不断发展，物业服务行业规模也迅 才能保证物业服务行业的健康可持续发展。[5] 然而目前 速扩大，然而薪资待遇较低，行业社会地位不高，工作 我国的物业管理行业水平参差不齐，人员素质高低不等。 压力相对较大等问题日益暴露出来，且现在的高校毕业 2.1 从业人员供需不平衡 生难以适应行业的现实状况，最终导致物业服务行业的 2.2.1 从业人员需求总量攀升 人员供求关系无法平衡。人才作为物业服务行业的主体， 行业总体发展态势良好，由 2015 年全国物业管理行 是该行业竞争的核心。因此，物业服务行业的竞争终究 业发展报告显示，截至 2014 年底，全国物业服务企业已 是人才的竞争。如今物业服务企业与服务对象之间的关 达 10.5 万家，而 2012 年底仅 7.1 万家，企业数量增长 系堪忧，物业管理人才的缺乏严重制约了物业服务行业 约达 48%。由此带来的行业发展新态势为拉动就业打开了 的发展。所以，对于高层次人才的培养与改革，就成为 新局面。全国物业管理从业人员数量据国家统计局 2008 目前物业服务行业的重中之重。 年发布的第二次经济普查数据公报显示为 250.12 万人， 之前学者们的研究多以人力资源质量管理与优化、 2012 年为 612.3 万人，截至 2014 年底，增长到 711.2 万 人力资源市场供求分析等需求侧角度为出发点。本文以 人（见图 1）。从业人员需求不断上升，更加显示了高层 供给侧的角度出发，综合运用人力资源挖掘与管理的相 次人才队伍建设对物业管理行业高速健康发展的重要性。 关理论，对当前物业服务行业高层次人才队伍的建设进 2.1.2 高层次专业人才需求迫切 行了深入的分析与探究，指出该行业人才培养中存在的 国家大力发展现代服务业战略的提出，将物业管理 94 现代物业·培训学苑2016.05 Modern Property·Training Platform 行业发展引入了快车道。先进的管理技术、管理手段不 2.3 从业人员专业技能缺失 断引入。“互联网 +”概念的提出，使物业服务企业不得 以河北省为例，截止到 2014 年底，物业管理行业 不快速从传统物业管理模式中蜕变，迅速拥抱新技术