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“组织@未来”系列研究之一：探寻信息时代的“泰勒制” 1908 年，哈佛商学院成立，是为美国第一家授予 MBA 学位、传播现代管理 知识的研究生院。同年，第一辆福特T 型车问世。 1911 年，泰勒的《科学管理原理》正式出版，标志着 “泰勒制”的逐步成 熟，它至今仍是支撑现代社会里组织运作的基本构件，被德鲁克认为是 “美国对 西方思想做出的最特殊的贡献”之一。 1913 年，福特在高地公园工厂创立了全世界第一条汽车流水装配线，标志 着 “福特制”的成熟。 100 年前的1915 年3 月21 日，现代企业管理奠基人泰勒逝世。 正是 “福特制+泰勒制”，锻造了工业时代美国经济在微观企业层面上最为 坚实的内核，夯实了美国经济在20 世纪的全球竞争力。20 世纪20 年代， “泰 勒制”和 “福特制”一起，在美国各个工业部门得到了推广，也即 “产业合理化 运动”。1890 到 1921 年，工人实际工资增长一倍，每周工作时间从60 小时降 至50 小时。但1919 到1929 年劳动效率却提高了43%。1860 年,美国工业产值占 世界第4,1913 年已占世界工业总产品的三分之一,超过了英法德日四国总和。一 位历史学家所罗门 ·法布里坎特把这一时期生产率的快速提高归结为三个因素： “一是大批量的生产方法；二是以泰勒为代表的科学管理学说；三是更好更廉价 的动力来源。” 100 年倏忽而过，今天全球正在由工业时代加速转入信息时代。此时此刻， 关于组织模式变革的真命题与大命题是什么？或者，借用加里ž哈默的提问： “21世纪的前20 至30 年内，能够像20 世纪早期那样，产生革命性的管理原理 吗？” 关于 “信息时代的组织模式”，这一领域仍是一个不无混沌的、行进中的故 事。但近年来，关于未来组织的共识，以及组织变革的方向感，却已有了很大的 进展。在此，笔者试图努力去放大那些真正具有未来指向的重要信号，从而对这 一领域的演化，寻求更为清晰的梳理和界定。 反思：仅仅优化是不够的 中国企业管理的领军人张瑞敏提到：“当前的企业和经济学界有一个现象就 是，全世界都在学管理，但是现在大家都感觉往前走不动了。” 索尼董事长出井伸之曾感慨，“新一代基于互联网DNA 企业的核心能力，在 于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并做出预 判，所有传统的产品公司，都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落 不是管理能扭转的。” 2010 年，与迈克尔 ·哈默合著《企业再造》一书的詹姆斯·钱皮反思说： “当今企业管理所涵盖的那些基础范畴的理论，已经没有太多可以创新的空间。” 《追求卓越》自1982 年出版后，全球发行量高达千万册。但作者汤姆•J•彼 得斯在这本书出版20 年之际，却发出了《真诚的忏悔》一文： “第一条新原则 是什么？是GAK! （God alone knows，即 ‘天知道’）……这全是重大试验，是 还在进行中的工作，是一个变化着的盛宴，一个实时的进化故事。有人告诉你他 知道会出现什么吗？别信他！第二条原则是：SAV （screw around vigorously， 即 ‘大胆闯’）。……现在，很多人在担心如何清理这场由.com 崩盘引起的过度 混乱的局面……不管这些.com 公司让我们付出什么代价，都是低廉的……过去 4 年我们学到的东西比商业史上任何时间学到的都要多。” 种种反思与困惑，并非始于21 世纪。 上世纪80 到90 年代，僵化的科层制就受到了广泛的批评，发达国家也曾出 现一波波大规模的管理思想与管理实践的创新与推广，如 Workflow （工作流管 理）、Benchmarking （标杆管理）、BPR （业务流程再造）等。但人们似乎再难去 证明：这些管理革新真的提升了企业的效率。 越来越多的人们已经意识到，随着信息时代的加速到来，工业时代的组织管 理范式，正在走过成熟期。仅仅进行组织管理上的优化，是远远不够的。 起点：思考维度与核心变量 在形塑和促动这一轮组织管理变革的各种因素中，什么是核心变量？应该从 哪些维度去观察和思考？ 第一，商业模式的转变是直接动因。与福特制相适应的是泰勒制。信息时代 的C2B 商业模式，也必然要求新的组织管理模式与之相应。因为，金字塔式的组 织管理模式，在根本上是无法快速、有效地与消费者互动的。海尔追求的 “人单 合一”，也即员工与市场、与消费需求的融合。 第二，信息技术是促动组织变革的