任何做好一名经理四月15日[1][1].docVIP

如何做好一名职业经理人 个人简历 如何做好一名职业经理人 一、优质的顾客服务，达到满意保证。 二、照顾和培养同仁，营造健康快乐和高效的团队。 三、商品管理：掌控商品的进货、销售和存货，达到物美价廉、品项齐全。 四、坚持营运规范和标准，注重细节和精益求精。 五、设备的维护和保养 六、安全第一，确保顾客和员工安全的购物、工作环境。 叁、 结束语 壹、个人简历 张平勇，浙江长兴人， 已婚，1979年2月出生。 2002年8月毕业于湖州电大 企业管理专业 1999年3月-2002年3月 湖州肯德基红旗店管理组长 2002年4月-2002年8月 大润发湖州店日用百货副课 2002年9月-2003年4月 大润发湖州店休闲百货课长 2003年5月-2003年8月 大润发湖州店家电课长 2003年9 月-2004年3月 总公司营运处百货助理专员 2004年4月-2005年4月 大润发湖州店百货部副理 2005年5月-2006年10月 大润发衢州店百货部副理 2006年11月-2007年10月大润发瑞安店百货部储训经理 2007年11月- 2008年6 月大润发瑞安店百货部储备经理 2008年7月至今 大润发瑞安店杂货部储备经理 本人于2002年4月进入大润发系统，是大润发系统培养的卖场管理人员。在这六年多的时间里，不断在实践工作中学习，并吸收大润发公司经营理念及管理经验，不断的完善自我，努力工作。对待同仁架构在“兄弟姐妹一家人的关系上”照顾同仁、服务顾客、精益求精；对待工作以“了解顾客需求，并让顾客满意”为目标 今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就顾客对我们的信赖。这就是细节的美，细节的魅力。相信自己在以后的工作过程中，能保持极高的工作热情，不断尝试与总结，遵循“数字为纲，绩效为纪”的管理理念，携同本部门全体同仁，从小事做起、从小事抓起、严格执行公司的各项规范，充分发挥工作积极性，与公司共同成长、共同发展。 调杂货部门九个多月了，感谢公司给我机会，让我学到更多的东西，去之前知道自己并不轻松 ，因为从进公司的第一天起，就一直做百货的。但我很有信心，只要热诚的面对工作，脚踏实地的从每件小事学起、做起，不断的充实自己，就一定能让我的团队更上一层楼！让瑞安的顾客更加的喜欢我们，经由我们的努力带给员工、顾客幸福与快乐！ 贰、如何做好一名职业经理人 优质的顾客服务，达到满意保证 “顾客就是上帝，客源就是财源。”没有好的顾客服务就没有好的效益，商店服务水平的高低直接决定商店的销售量，进而决定商店的命运。 一般来说，到商店里来的顾客有着三方面的需求：一是希望购买到适合自己需要的商品；二是享受到一个舒适方便的购物环境；三是希望在购买过程中和购物后能够得到热情周到的服务。在消费多样化日趋成熟的背景下，除了为顾客提供琳琅满目的多种商品，以及创造一个良好的购物环境外，更应着手强化顾客服务以吸引顾客，增强自己的竞争实力。 零售业最重要的两个慨念：了解顾客需求，并让顾客满意。 我们的商业政策：天天低价（EDLP，EVERY DAY LOWEST PRICE）和满意保证：品质有保证，售后有服务，买贵退价差，无条件退换货。 顾客的需求：物美价廉、品项齐全，便利有保证。 服务的内涵：售前、售中和售后服务。 服务的目的：培养一群忠诚的顾客。 好的服务：售前、售中和售后服务，包括了好的服务、好的商品、好的价格、好的宣传。 1、 售前服务是指开始营业前的准备工作。 可以说是为顾客提供优美的购物环境，其内容包括店内的清洁工作、设备安装及检修、内部装潢、照明、空调、音响、商品品质、价格、陈列、补货等，以及销售员有关商品知识或接待顾客的培训。 2、 售中服务指针对顾客在进行购物之际所提供的服务，或者说顾客在进入商店后，到离开之前所提供的服务。 主要有提供手推车、手提蓝、家电大件托运、改裤长、电器测试、面销服务和卖场基本功F C C A： F（Full）饱满陈列：做好每一档量感花式陈列，让我们的商品会说话，给顾客视觉冲击，提高顾客的购买欲望。 C（Clean）清洁：提供顾客干净、明亮的卖场是我们最基本的服务了，我们每一位同仁切实按照清洁计划执行，把最简单的事做好就是不简单。 C（Cclear）清楚：我们做的每一件事都要让顾客一眼都能看懂，陈列、POP等都要站在顾客的角度上来看，不能凭主观意识来做。 A（Atmosphere）商业氛围：陈列的最终目的是为了销售，我们不要为了陈列而陈列，每一次的陈列都应该有商业氛围，靠我们的商品、POP、美工布置迎造热销的氛围，吸引顾客购买 。 3、售后服务是指商品销售后，为顾客们所提供的服务。 除了送货服务及购买后对商品的检查与安装修理外，